33
В 2025 году оформил полис ДСМ по программе АльфаКлещ.
Сейчас собираю документы для получения налогового вычета и столкнулся с проблемой получения справки от АльфаСтрахование. На горячей линии в чате месенджера Мах оператор предлагает единственный способ получения справки - направить бумажное письмо с заявлением на юридический адрес АльфаСтрахования.
Получается, что полис оформляешь дистанционно, оплачиваешь тоже дистанционно, а как дело доходит до получения простой справки, так только бумажное письмо и бумажное заявление.
Почему в данном вопросе такое отношение к клиентам или в службе поддержки работают некомпетентные сотрудники? Можно ли получить справку для ФНС по электронной почте?
Добрый день!
Спасибо, что поделились — это ценный вклад в развитие нашей работы. Мы ценим Вашу честность и обязательно постараемся учесть всё, чтобы сделать сотрудничество с нами ещё более комфортным.
Получить справку Вы можете в Личном кабинете в мобильном приложении или на сайте: https://www.alfastrah.ru . Инструкция была направлена в Ваш адрес в чате поддержки.
Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью