31
Перед покупкой на сайте прочитала информацию о продукте-полный комплекс услуг:от исследования клеща....оформила, оплатила, получила полис и что вижу?! Исследование клеща за счет застрахованного. Вы серьезно?! Это введение в заблуждение перед покупкой и повод обратиться к регулятору! А чат поддержки полный отстой! Ничего не могут объяснить, ерунду ответят, закроют чат и снова задавай боту вопросы! Отвратительный клиентский опыт. Никогда и ничего не буду больше у вас оформлять! Жаль что Осаго у вас оформила. Не дай бог страховой случай произойдет! От вас все, что угодно можно ожидать!
Добрый день!
Наша компания всегда стремится к улучшению качества обслуживания и очень ценит обратную связь от клиентов.
Ваши замечания по поводу оказания услуг и качества сервиса переданы руководству соответствующего подразделения.
Программа страхования АльфаКлещ в рамках Вашего полиса, действительно, не предусматривает исследование клеща.
Объем предоставляемой медицинской помощи указан в условиях договора. Также информация о включенных в программу услугах указана на сайте во владке "О программе".
Обращаем Ваше внимание на то, что договор страхования был расторгнут по Вашему заявлению.
Дополнительно для урегулирования ситуации с Вами свяжутся наши коллеги.
Благодарим за обращение и желаем хорошего дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
Здравствуйте, мне ограничили операции в банке, у меня находятся ДС по дог. № 001/#0003239254 от 22.03.2026, как мн... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Благодарю за обратную связь!!! Тк в течении месяца планируем снова обращаться в ваш банк при покупке квартиры. Наде... Читать полностью