55
10.04.2026 обратился в отделение банка в Санкт-Петербурге на пр. Луначарского, 11, корпус 1. За оформлением карты UnionPay для поездки в Китай. Сотрудник Руслан, рассказал про условия, остановились на оформлении карты в рублях. Также сотрудник предложил оформить кредитную карту UnionPay, она обладает большим функционалом. Он и другая сотрудница рассказали о страховании при выезде и возможностях ДМС. На этом положительные впечатления об отделении заканчиваются. Руслан, при оформлении карты, предполагаю ошибочно выбрал тариф Зарплатный. Обратился за консультацией к коллеге, она ответила, клиента отпусти и разберешься. Поинтересовался, как это на меня повлияет, он сообщил что все нормально, только пин-код придет в конверте. Далее он сказал, что кредитную карту, лучше оформить мне через приложение в банке, он поможет. Это проще и быстрее. Под его руководством оформили заявку. Заявку отклонили. Пробовал еще несколько раз уже дома, отказ и предложение оформить в отделении. Десятки лет являюсь клиентом Сбера, кредиты и кредитная карта оформлены у них. Отличная кредитная история. Доход хороший, госслужащий. После отказа пришли смс с предложением карты от ВТБ и Совкомбанка на значительные суммы. От Россельхозбанка предложение кредита. Решил, что лучше уже в отделение оформлю. 20.04.2026 в 18:50 пришел в это же отделения для получения карты и оформления кредитной. Талон Н-014. Сотрудник принес карту без конверта с пин-кодом. Активировать ее он не смог. Обратился за консультацией к коллеге, потом звонил в поддержку с телефона заместителя управляющего. Ее рабочий стол находился в 2 метрах от нас. Дошел до кассы и озвучил итог. Активировать касса и он ее не может (зарплатная), предложил посетить отделение на Невском рядом с работой или он напишет. Я сказал, пишите. Он что-то оформил и сказал, чтобы я ждал сообщение. Уточнил какое, когда и от кого, от банка. Ответ, когда неизвестно, но лично от него. Уточнил по кредитной карте, ответ – вам уже отказали, оформлять смысла нет. На вопрос как вы выдаете нерабочую карту, ответ вам что сейчас платить нужно. И предложили покинуть отделение, так как рабочий день закончился. Время 19:40, отделение работает до 19:30. По факту ни одна из запрашиваемых услуг не оказана. Написал и позвонил в поддержку, ответ один, посетите отделение банка с паспортом. А я где был? Также прозвучало, что мне нужно в отделение написать заявление на смену пин-кода, срок рассмотрения 15 дней. Через поддержку оформил жалобу №spok-92002 от 20.04.2026. В отличии от поддержки, сотрудники отделения не извинились и дали разъяснений о сложившейся ситуации.
Здравствуйте!
Благодарим за уделенное время и приносим извинения за доставленные неудобства.
По ситуации проводится проверка в рамках обращения №92002.
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Россельхозбанк
Мой счёт
Россельхозбанк
Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
Доходный (ежемесячно)
Россельхозбанк
Растущий доход
Некорректное начисление комиссии Россельхозбанком за перевод по СБП. Перевод по СПБ в другой банк (27.05.26. Сберба... Читать полностью
1. Ошибочно перевела собственные средства на счёт кредитной карты.Торопилась, не убедилась в счете зачисления. Ну... Читать полностью
Почему банк не уведомляет об уничтожении карты, которую не успели забрать? К сожалению, ситуации бывают разными, и... Читать полностью
Заказал две недели назад в приложении РСХБ рублевую карту UP, жду смс о готовности, оно не приходит, захожу в прило... Читать полностью
Добрый день! почему заблокировали мой личный кабинет и Мобильное приложение? вчера 29.05.2026 была в офисе банка в... Читать полностью
Добрый день!Хочу пожаловаться на непрофессиональный подход к выдаче карт ваших сотрудников. 18 мая 2026 в офисе на... Читать полностью
Добрый день! Существуют ли штрафы (пени) применяемые к физ. лицу в связи с непредоставлением в установленные сроки... Читать полностью
В начале мая 2026 года приехала в офис Бутурлиновки, чтобы обновить паспортные данные. Сотрудница сказала, что все... Читать полностью
Нахожусь на работе на вахте, за 7тыс. км. от домашнего региона (региона открытия счета в г.Уфа), скидывались коллег... Читать полностью
Мой вопрос все еще не решен Читать полностью
Добрый день! Прошу направить инструкцию по разблокировке учетной записи. На данный момент нахожусь загранице... Читать полностью
После того как я сегодня утром перевел крупную сумму 311000 руб из Газаромбанка в Россельхоз банк себе, я не могу з... Читать полностью
Для закрытия счёта предлагают съездить из Пермского в Красноярский край. Прошу взять вопрос в работу. Читать полностью
Написал заявление на закрытие счета (40817) в начале июля месяца. По состоянию на 02.09.2026 г. счёт не закрыт. Отв... Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Моя жена неделю назад заказала карту именную, чтобы использовать ее в отпуске. Два дня назад пришло сообщение, что... Читать полностью
У меня есть эскроу - счёт, открытый в Удмуртской Республике. Мне пояснили, что пополнять я его могу только при личн... Читать полностью
работает электронная очередь, а сотрудник говорит, что только "в порядке живой очереди" Читать полностью
Добрый день! Почему я не могу снять деньги со счёта, если у меня на руках есть разрешение финансового управляющего?... Читать полностью
Оформила онлайн карту UnionPay, первичную, моментальную. На официальном сайте в разделе Карты UnionPay четко пропис... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью