27
Здравствуйте, я Баширов Сурхай Баширович являюсь самозанятым с 2026 года , занимаюсь (Керамической посуда для кофе , сам изготавливаю в специально отведенном месте .) Месяц назад я решил открыть отдельный банк под приём платежей и расчёт с поставщиками , чтобы отделить рабочие деньги от личных, для этого я открыла банк ВТБ. Всё было хорошо первые 4-5 дней , дальше начались проблемы , платежи не приходили , клиенты не могли отправить , я даже сам не мог себе переводить. На горячей линии мне говорили что ограничений никаких нет , но они были. Я обратилась в офис в своем городе по адресу Улица Ирчи Казака, 2Б. Сотрудники отделения это отдельный вид хамства и бездарности , я пришел с документами и объяснением чем я занимаюсь. А меня обзывали мошенником и гнали оттуда чуть ли не пинками , даже не выслушав мою проблему толком. Через час криков и оров сотрудница всё же решила посмотреть мои документы и оказалось ограничения у меня всё же были!! Просидев ещё 30 минут мне сняли все ограничения и выдали ещё стикер для оплат. Я очень сильно обрадовался и подумал что всё, проблем теперь не должно возникать, но как я ошибалась… Через ещё 3 дня работы мне вообще блокируют карту по 115 ФЗ. Я спокойно реагирую на запрос и отправляю документы банку , на что мне приходит ответ что в течении 5 рабочих дней они их рассмотрят , но прошло уже более 9 рабочих дней и ответа так и нет. Я решила попробовать подойти в отделении по тому же адресу Улица Ирчи Казака, 2Б , потому что он один в моем городе. И там началась та же самая история , сотрудники банка вообще не пытаются помочь , только кричат хамят и говорят непристойные вещи. Идёт уже 12 день как я не могу получить деньги от банка и не могу снять ограничения. Я прошу ЗАФИКСИРОВАТЬ МОЮ ЖАЛОБУ на отделение по адресу Улица Ирчи Казака, 2Б , и прошу СВЯЗАТЬСЯ СТАРШЕГО СПЕЦИАЛИСТА со мной по телефону +7(933) 211 53-73 для решения вопросов возникших у меня с банком.
Добрый день!
Мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и правилами. Получение какой-либо дополнительной информации по вашей ситуации через дистанционные каналы не представляется возможным.
При проверке мы не установили факт некорректного поведения со стороны сотрудников при обслуживании в офисе. Добавим, что с вами пытались связаться сотрудники отделения, но не дозвонились.
По вопросу отмены ограничений вам необходимо обратиться в офис Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
4 июня 2026г обратилась в офис банка ВТБ по ул. Русская, 9б за разблокировкой карты, в процессе работы поинтересова... Читать полностью
списание комиссии при снятии наличных с дебетовой карты втб в банкомате втб Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает со... Читать полностью
По ошибке вместо пополнения счета кредитной карты произвел перевод 11.30 копеек на свой мастер счёт.Деньги уже верн... Читать полностью
как получить бонус за перевод пенсии Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает со... Читать полностью
Добрый день! Сегодня, 11.09.2026 случайно увидела в своем онлайн банке, что подключена к группе Близкие, в которой... Читать полностью
Я брала потребительский кредит в Почта банке. После перехода в банк ВТБ у меня образовались огромные пени, из-за те... Читать полностью
Маркетплейс вернул деньги за товар, предоставил чек о возврате, но возврат был сделан на карту с которой была сдела... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня попытался заправиться через сервис Заправить авто от сбер, деньги списались а топлива нет. Ко... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
На данный вопрос нет конкретного ответа,вопрос задан не по ценообразованию , а из чего складывается сумма авиабиле... Читать полностью
У ребенка была карта Джуниор, исполнилось 14 лет, написал в поддержку что хочу оформить ему карту Блэк с 14 лет по... Читать полностью
10.08 должен был получить кешбек в размере 30000. Как оказалось кешбек заблокирован. Несколько раз просил конкретно... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Здравствуйте. Я столкнулся с полным игнорированием и удержанием моих личных денежных средств со стороны Ozon Банка.... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте.11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay.При заполнении реквизитов я до... Читать полностью