50
Добрый день. 6.04.2026 мной были предоставлены все необходимые документы в рамках рассмотрения страхового события 327221/2026. По истечении установленного срока в 20 календарных дней обратная связь предоставлена не была. За все время рассмотрения страхового события со мной не проведена ни одна коммуникация. Требую разобраться в данной ситуации.
1. 13.04 со слов сотрудников КЦ мной направлен отказ от получения страховой выплаты в размере 38600р. При этом данный документ мной не подписывался. И так же со слов сотрудника КЦ в данном документе стоит сомнительная не понятная подпись.
2. По истечению срока рассмотрения страхового события, я не ознакомлен с суммой страховой выплаты, калькуляцией и т.д.
3. В течении 5 рабочих дней неоднократно оставлял заявку на запрос коммуникации. Обратная взять получена не была. Со слов сотрудником КЦ связаться должны в течении 3 рабочих дней.
Требую ускорить срок рассмотрения страхового события, соблюдая установленный законодательством срок. прошу предоставить ответы на все поставленные вопросы.
Оставляю за собой право, направить досудебную претензию, обратиться в службу омбдусменов и цб.
Уважаемый Клиент!
Вы подавали заявление о страховом случае через нашего Партнера. В оговоренное с Вами время были произведены прием документов и осмотр автомобиля.
При подаче заявления не был представлен документ, подтверждающий право собственности на поврежденное в ДТП имущество, о чем Вам почтой России было направлено Уведомление. После получения всех необходимых документов Страховщик произвел оплату страхового возмещения. Денежные средства были перечислены 15.05.2026 на предоставленные Вами реквизиты.
По результатам проведенного осмотра поврежденного имущества сторонами была достигнута договорённость о размере страховой выплаты, Вы подписали Соглашение о выплате. Размер ущерба, подлежащего страховому возмещению, определен с учетом обстоятельств страхового случая, особенностей застрахованного транспортного средства и соответствует требованиям законодательства ОСАГО. Согласно п.1.2 Соглашения стороны не настаивают на организации независимой технической экспертизы.
В связи с указанным Страховщик действовал в соответствии с нормами законодательства.
Дополнительно со стороны Страховщика проведен аудит качества работы сотрудников горячей линии страховой компании. Консультации специалистов были предоставлены в соответствии с действующим регламентом, нарушений не выявлено.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильНе правелно указал электронную почту при оформлении что делат? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня были попытки списания с моей карты Тбанк денег компанией Читаэнергосбыт. Как отключить платн... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Ваши баллы Плюса не покроют те проценты, которые вы собираетесь списывать с меня в течение 24 месяцев из-за ОДНОГО... Читать полностью
Так как счёт мой они заблокировали и я не мог зайти ,не пользоваться, хотя на счёту было денежные средства , но по... Читать полностью
Здравствуйте. Программа "5х10". 3 года плачу за автокредит, просрочек не было, я сделал необходимую сумму покупок,... Читать полностью
просто пользовался банком, делал покупки в магазинах и заказы в озоне, и якобы подозрительная активность, заморозил... Читать полностью
У меня ипотека в банке ВТБ . Решила я значит продать квартиру , которую взяла в ипотеку в ВТБ .25 августа 2026 г я... Читать полностью
Здравствуйте ! С 05.09.2017 по 05.07.2019 выплачивалась ипотека по кредитному договору 92586830.Сейчас я эту кварти... Читать полностью
Проблема полностью решена. Банк оперативно пересмотрел своё первоначальное решение, отключил навязанную опцию «Мини... Читать полностью