62
Здравствуйте.
Хочу оставить отзыв о Яндекс Пэй и их процессе идентификации через Госуслуги.
Проблема повторяется уже не только у меня, но и у моей семьи. Через Госуслуги карта Яндекс Пэй открывается через раз, а получить расширенные возможности и лимиты почти невозможно. Постоянно появляется ошибка: “Что-то пошло не так, попробуйте позже”.
При этом проблема явно не в Госуслугах. В других сервисах все работает нормально: Ozon сразу дал пройти расширенную идентификацию, ЮMoney тоже работает без таких проблем. А в Яндекс Пэй постоянно какие-то сбои.
Отдельная проблема с мобильными номерами. Покупаешь новый номер в салоне, а на нем уже может быть чей-то аккаунт. Я здесь при чем? Почему пользователь должен решать проблему старого владельца номера? В итоге мне пришлось покупать новую SIM, писать в поддержку, долго объяснять ситуацию, и только через поддержку кое-как удалось выпустить карту.
Но дальше снова проблема: при попытке получить расширенные лимиты через Госуслуги опять появляется ошибка. У моих родственников такая же ситуация. Только одному брату удалось пройти процедуру, у остальных все ломается.
Поддержка отвечает шаблонно, как роботы. Вместо нормального решения сначала присылают стандартные ответы, потом начинают писать про какого-то представителя. Но почему меня заранее никто не предупредил? Почему я должен тратить время на исправление багов сервиса?
В итоге создается ощущение, что продукт сырой: карта выпускается нестабильно, расширенные возможности через Госуслуги не подключаются, поддержка не решает проблему нормально, а пользователь остается один на один с ошибкой.
Прошу Яндекс Пэй разобраться с этим багом и нормально настроить идентификацию через Госуслуги. Сейчас это выглядит не как единичный сбой, а как системная проблема.
Здравствуйте!
Совсем не хотели, чтобы наши сообщения показались шаблонными — соблюдаем регламент общения.
Проверил ваше обращение — вижу, что сориентировали верно. Пожалуйста, дождитесь окончания проверки по вашей заявке.
Отмечу, что если что-то пошло не так во время онлайн-повышения, то отображаем баннер и уведомление, а также предлагаем встречу с представителем.
Дополню, что на один номер телефона можно открыть лишь один счёт. Можем запросить необходимую информацию, а после дать рекомендации для решения ситуации.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Здравствуйте. Мой аккаунт в Яндекс Банке (Яндекс Пэй) был заблокирован без объяснения причин. Поддержка в чате не д... Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк бещ моего разрешения списал деньги ща подписку. Возвращать отказывается, предлагает самому решать вопоросы с я... Читать полностью
В приложении Сплита появилось задание с обещанием начислить 2500 баллов Плюса за открытие карты. Срок на баннере... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью