27
10.02.2026 г. При дострочном погашении ипотечного кредита и выборе уменьшения ежемесячного платежа, ежемесячный платеж не уменьшился а увеличелся на один год срок погашения кредита. При обращении в сбербанк онлайн:
Добрый день.
10.02.2026 г.
После досрочного погашения кредита в этом месяце 700000. р. И указании что досрочно кредит гаситься для уменьшения ежемесячного платежа. Ежемесячный платеж не изменился. Суммаплатежа в два раза превышает месячный платеж по кредиту.
На каком основании не произошло уменьшение суммы ежемесячного кредита?
Несколько раз представители сбербанка продлевали сроки решения проблеммы.
Я всё проверила, спасибо большое, что дали мне время
Это действительно очень странно
Сейчас передам вопрос моим коллегам, чтобы они провели дополнительную проверку и разобрались в чем причина
Мы начали работать с вашим вопросом № 260210-7001-672688 от 10 февраля 2026. Вернёмся с результатом не позднее 22 февраля 2026. Если сроки изменятся, сообщим. Следить за статусом заявки удобно в разделе «Мои обращения»: sberbank.com/sms/ob
На вопрос номер 260 210 7001 672688 получили частичный ответ.
1. Непонятно почему месячный платёж уменьшился всего на 30 рублей.
2. Непонятно, почему появился ещё один дополнительный месяц платежа"30 декабря 2054 г."
Прошу дать обоснованный ответ в виде текста и организовать обратный звок опреатора с разяснением причин указанных выше по тексту.
Коллеги постараются всё проверить до 27 февраля включительно. Ответ будет по смс
Коллеги постараются всё проверить до 2 марта включительно. Ответ будет в офисе банка и по смс
Вопрос по обращению №260210-7001-672688
Добрый день, у нас появилась формула расчета выплат по кредиту.
Касаемо вопроса заданного ранее "Причина низкого уменьшеньшения ежемесячного платежа, после досрочного погашения коедита"
Ваша программа (причина нам не понятна) не уменьшила сумму ежемесячного платежа по кредиту на 434,27 рублей
Ежемесячный платеж на 10.02.2026 г. исходя из формулы расчета, должен сотавлять 30930,57 рублей.
Прошу направить данную информацию лицам подготавливающим ответ на наше обращение.
Я являюсь руководителем направления по подбору индивидуальных решений. Ваш вопрос взял на свой личный контроль.
Во всё разберусь и вернусь к вам с обратной связью до 26.02 включительно
10.04.2026 г. Ситуация с досрочным погашением повторилась.
Сегодня при досрочном погашении кредита на сумму 10000 и 40000 рублей. Не уменьшился ежемесячный платеж.
Прошу перезвонить оператора сегодня после 22:30
На 03.05.2026 г. вопрос не решен, формула ипотеки производит неверные расчеты.
При отрицательном результате буду вынужден обратиться в Бан России(центробанк)
Здравствуйте!
Мы исправили график платежей по вашему кредиту и переотразили все досрочные погашения с уменьшением суммы ежемесячных платежей, как вы указывали в своих заявлениях. Простите за ситуацию и длительное решение вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Сейчас я нахожусь заграницей, какие документы надо предоставить? Читать полностью
Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Разблокировать и пе... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк! Проблема проявилась вновь. У меня закончился вклад, открытый в мае и при попытке открыть новый... Читать полностью
нету возможности прийти в офис банка, я не прошу снять ограничения, я прошу вернуть каждый перевод отправителю!!!! Читать полностью
Вы изменили технические возможности после заключения договора, до этого целый год было все нормально. Жду официальн... Читать полностью
Здравствуйте, пришел в отделение банка провести очередной транш по образовательному кредиту. У меня 161 фз и я не м... Читать полностью
Сбербанк — это просто издевательство над клиентами. Заблокировали карты и счета 05.09.26 без единого внятного... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Не совсем понятно,что означает: "предыдущая доверенность на ранее выданный паспорт". Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью