53
Добрый день! Первый раз в жизни сталкнулость с такой проблемой и ситуацией, что банк будет действовать незаконно нарушая все пункты кредитного договора!У меня есть кредит в банке МТС я его плачу во время, каждый месяц 25 числа оплачиваю платеж 5.109 рублей, если платеж выпадает на выходной, то согласно условиям кредитного договора и графика он переносится на рабочий день. И согласно условиям кредитного договора раз в год можно оформить кредитные каникулы при этом % ставка, ежем.платеж у тебя не изменятся, а изменится только срок кредита увеличится, так как оформлены каникулы кредитные.И вот до 25.04.2026 всё было нормально, платеж у меня был 27.04.2026 это понедельник. Я 25.04.2026 в субботу подключаю кредитные каникулы на месяц, должен обновится график платежей и в графе 27.04.2026 должен стоять 0, а следующий платеж по графику 25.05.2026 сумма 5.109. Так вот МТС банк мало того, что не обновил график платежей, он мне поставил ещё в графике просрочку в феврале и марте 2026 года. Хотя платежи все в эти месяцы (февраль и март оплачены). Я написла обращение 26.04.2026 в чат поддержке о том, что не корректная информация прошу исправить они сказали мы все поправим ожидайте срок рассмотрения заявки 3-5 дней. Потом я захожу в личный кабинет 28.04.2026 и вижу что у меня просрочка по платежу хотя подключены кредитные каникулы и просрочка и в феврале и марте. Я написла жалобу в Цетральный банк РФ , номер моего обращения №ОЭ-178604 от 29.04.2026, я написла жалобу в генеральную прокуратуру РФ по ПФО, я даже приехала в банк в Нижнем Новгороде по адресу М. Горького, 144. Со мной общался руководитель отделения банка, кто работает с физ.лицами. Я написала жалобу претензию на действия банка, в банке сами в шоке, что до сих пор не решили вопроси и не исправили косяки. Руководитель отделения банка в Нижнем Новгороде, скзала, что со своей стороны она напишет чтобы ускорили рассмотрения моей претензии. Номер обращения в банке №92631965 от 29.04.2026 написали срок рассмотрения 10 дней. Ощущения что в этом банке работаю не профессионалы от слова совсем, менеджеры, консультанты, которые вообще не владеют информацией, не могут дать четкий ответ на вопрос, а только пытаюся переключить с одного отдела на другой. Я прошу их исправить ошибку, которую допустил банк он тем самым мне испортил кредитную истоию отличную тем, что поставил просрочку от 25.02.2026 за то, что я как клиент не сделала. В банке в офисе они видят, что платежи были оплачены в феврале в марте. Они видят что я подключила кредитные каникулы через приложение и подписала доп.соглашение. В апреле 27 числа платеж должен быть 0 согласно кредитным каникулам.Сегодня 04.05.2026 банк до сих пор не решил этот вопрос.Мой юрист подает на этой неделе исковое заявление в суд причин для этого много.Мы привлекли средства массовой инофрмации у нас в городе покажут это по ТВ в ближайшее время. Мы доведем это до суда так как банк не предоставляет ответ до сих пор.
Здравствуйте! По вашим обращениям проводится проверка. Постараюсь ускорить решение. Вас проинформируют по результатам. Ожидайте, пожалуйста.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано???? Вы удерживаете мои средства , на протя... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью