48
28 апреля 2026 года покупал авиабилет Москва–Сочи через сервис Долями (Т-Банк). При первой попытке оплаты сервис списал первый платёж (1 558 ₽), а затем моментально вернул его и отобразил экран «Произошла техническая ошибка сервиса. Приносим извинения». Это подтверждается автоматическим уведомлением самого банка в чате поддержки.
Пока происходил этот сбой, билет подорожал на 1 217,27 ₽ — авиакомпания распродала тариф. При повторной покупке я был вынужден заплатить уже по новой цене. Итог: переплата 1 217 ₽ исключительно из-за технического сбоя на стороне Т-Банка.
Но это ещё не всё. Открываю кредитную историю — и вижу запись от АО «ТБАНК» за 28.04.2026: «Отказано источником», запрошенная сумма 7 451 ₽. При этом:
— покупка успешно оформлена, билет был, перелёт состоялся;
— у меня активный заказ Долями с платежами каждые 2 недели;
— согласно официальному сайту dolyame.ru, при задолженности менее 50 000 ₽ информация в БКИ вообще не передаётся.
То есть банк передал в БКИ запись об «отказе» по технической ошибке, которую сам же признал, — и это прямое нарушение ст. 8 ФЗ №218-ФЗ «О кредитных историях».
Обратился в поддержку. Первый ответ: «с нашей стороны ошибки нет, возврат не предусмотрен». Второй ответ (после моей развёрнутой претензии со скриншотами и ссылками на законы): объяснение причин отказа в кредите — скоринг, доход, кредитная нагрузка. Я не подавал заявку на кредит.
Результат на сегодня: 1 217 ₽ не возвращены, запись в БКИ не исправлена, по существу никто не ответил.
Если банк не урегулирует вопрос, следующий шаг — жалоба в Банк России и НБКИ.
Здравствуйте.
Стоимость авиабилетов нам передает поставщик услуг. Задержка в обновлении цены может быть связана с обменом данных между нами и продавцом. Стоимость авиабилетов динамична и может измениться в любой момент.
Из-за того, что такие изменения происходят в системе бронирования в режиме реального времени, а передаются нам поставщиком с некоторой задержкой, возникает ошибка, так как фактически, предложение с такими параметрами уже не существует.
Итоговую стоимость отображаем перед оплатой авиабилета. Мы не занимаемся ценообразованием и не имеем возможности повлиять на цену авиабилета.
Зачислили на вашу карту разницу при покупке билета.
Мы проверили работу поддержки. Вы сообщили, что из-за ошибки при покупке билетов стоимость выросла. Прислали скрины того, что билеты по первоначальному тарифу закончились, вы сделали вторую оплату, по которой тоже произошла ошибка, но билеты выписались.
Сотрудник верно сообщил, что по данным в системе стоимость билетов не отличается по неуспешной и успешной покупке. Разница связана с тем, что при второй оплате был куплен полис. При не успешной покупке в заказе у нас нет информации о том, что полис также был выбран. Ошибка сотрудника в том, что он не передал ваше обращение, извините за это.
В запросе 731620531 вы просили вернуть разницу между новой и старой суммой из-за того, что была отменена заявка на Долями. Отказали в компенсации верно, так как ошибки со стороны Долями не выявили.
В обращении 732730732 были вопросы по сроку заказа и времени отказа по заявке, предоставили данные.
В обращении 734740111 сообщили верную информацию, так как в заявке причина "Отказ по кредитной нагрузке", на что может влиять один из взаимосвязанных показателей: кредитная история, ежемесячный доход, кредитная нагрузка
Мы исправили информацию в бюро кредитных историй (БКИ).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала м... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Хотел предоставить справки о доходах, но банк решил выкинуть с личного кабинета не сообщить об этом, я лишился свои... Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользовался... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Т-Банк подключил мне услугу «Страхование задолженности» 17.02.2026 через мобильное приложение. Я не пом... Читать полностью
все отправил, так же тут на сайте указал для вас запрошенную информаци. Читать полностью
Хочу поделиться своей историей. 30.01.2026 При попытке перевести деньги с основного счета на сберегательны... Читать полностью
дайте информацию о доведении сведений обо мне в ЦБ для снятия блокировки по 161-ФЗ Читать полностью
Здравствуйте. Благодарю за ответ, однако мой основной вопрос остался без ответа. прошлый вопрос Вы п... Читать полностью
Т-Банк: красивая упаковка, отвратительная суть при расчетах через аккредитив. Продала квартиру, покупатель ипотечни... Читать полностью
Добрый день. Начали с января месяца списывать средства за обслуживание, хотя изначально когда заключал договор в 20... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью