22
Были технические проблемы в вашем банке, я внесла ежемесячный платеж по кредитной карте в срок, но почему-то, они автоматически зачислились на заблокированный счет, а не на счет кредитной карты. И вывести я их с той карты не могу, чтобы положить на кредитную. Ездила два раза в отделение банка, помощи никакой не получила! Деньги лежат не пойми где, хотя я внесла их точно в срок даты платежа! А теперь мне пени там начислять собрались! мне больше негде взять еще столько денег, чтобы еще раз положить. Выведите эти деньги с заблокированного счета, в счет погашения платежа, так как я ничегт не просрочила!!! Это проблема образовалась из-за технических проблем банка, а не из-за меня!!! Я всё перевела в срок! Переведите эти деньги с заблокированной карты, на мою кредитную карту! У меня никогда не было просрочек! А в данном случае, это не моя вина! Счет и кредитная карта не отображалась с декабря!!! С декабря пишу в чат в приложении и звоню! Разберитесь с этим!!! И снимите с меня это "клеймо" плохого клиента!!! Я всё вношу всегда в срок!!! Из-за вашей технической ошибки страдаю я!
Добрый день!
Для проверки нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, в дополнение к вашему вопросу укажите ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Дополнение:
Для решения вашего вопроса просим уточнить информацию по вашему обращению.
Во вложенном заявлении на закрытие счета №*3765 указаны реквизиты стороннего банка для перевода остатка денежных средств в размере 12 096,00 рублей и не указан номер счета получателя. При этом в самом тексте обращения содержится просьба о переводе остатка денежных средств на кредитную карту.
В связи с чем, просим направить корректное заявление на закрытие счета №* 3765 с указанием полных реквизитов получателя денежных средств (наименование банка, БИК банка, корреспондентский счет банка, номер счета получателя), а также в заявлении необходимо указать счет списания денежных средств, ваше ФИО, сумму перевода, дату и подпись.
Обращаем ваше внимание, что счет получателя денежных средств должен быть оформлен на ваше имя и начинается на 40817.
Корректное заявление можно направить в чат Банка, сообщив сотруднику номер обращения №07051015-Ф/26 или вложить корректное заявление.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Хочу закрыть счёт, почти месяц уже ожидаю когда мне выведут средства. Никак не могут закрыть счёт. Читать полностью
Добрый день. Как долго мне ждать ответ? Читать полностью
Сделал заявку на закрытие кредитной карты. Пополнил до полной суммы, списали кучу комиссии за рассрочки, ну это лад... Читать полностью
Заблокировали карточку, в нынешних реалиях я не удивился, написал заявление на закрытие счета, но вывод средств зан... Читать полностью
Что за не суразный банк Прошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеров Отвечая на звонок,раз... Читать полностью
Здравствуйте С 8 августа пытаюсь через Ваш сервис открыть дебетовую карту в ОТП Банке. Все это время операторы отв... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
Я уже ответил что все совпадает. Читать полностью
Я все проверил. Я не знаю где вы брали данные. Читать полностью
У вас приложение не работает Корректно. Читать полностью
Я отправил перевод в рублях Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью