26
Здравствуйте. Потеряла доступ к номеру к которому привязан вб банк. Зайти в него не могу, соответственно пользоваться тоже. Номер восстановить НЕ возможно! 10.04.2026 написала в поддержку, до сих пор жду ответ. Около месяца назад(возможно чуть больше) писала в поддержку с описанием проблемы и они меня отправили куда? Правильно зайти в банк и написать в поддержку там. В банк кроме как по смс коду войти нельзя никак!!! Ни через госуслуги ни с пуш уведомлением, если вы потеряли доступ к номеру имейте ввиду, что ваши деньги могу быть у человека который этот номер выкупит и вайлдбериз НИЧЕГО с этим делать не будет!!!!. К банку прикреплены так же госуслуги, получается человек который выкупит этот номер получит доступ к моим деньгам, к возможности оформить рассрочку и моим данным на госуслугах!! А вайлдбериз получит я так понимаю повестку в суд, за то, что ничего не сделали?? Нет был вариант отправить почтой письмо с заявлением в Москву. Только письмо идёт три недели, на закрытие счета уйдёт до 30 календарных дней. За это время вероятность, что номер выкупит кто то- очень большая. Что мне делать?? Решите как то вопрос!
Здравствуйте.
Приношу свои извинения за задержку с ответом. 12.05.2026 счёт был заблокирован, чтобы защитить его от мошенников. Если не получится восстановить номер телефона, то закройте счёт. Для этого направьте пакет документов в банк по адресу: 119017, Москва, улица Большая Ордынка, дом 40 строение 4.
Если у вас было изменение паспортных данных, пожалуйста, приложите копию актуального паспорта: основного разворота, место регистрации и страницу со сведениями о ранее выданных паспортах.
Обратите внимание: при переводе денег на счёт третьего лица ваша подпись должна быть нотариально удостоверена.
Закрытие счёта осуществляется в течение 1 рабочего дня после получения заявления. Если к счёту выпустили карту WB Банка, счёт закроется через 30 календарных дней. Это нужно, чтобы все операции по карте успели отразиться по счёту. Остаток будет переведён в день закрытия.
Скачать бланк заявления можно на нашем сайте: раздел «Документы» → WB Кошелёк Максимальный → Заявление на закрытие счёта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Переводила 10+тыс денег в общей сложности другим людям,не знала что так нельзя, и как теперь разблокировать? Читать полностью
Здравствуйте, Так сложились обстоятельства, что мой вб кошелек заблокировали. За подозрительные переводы.&nb... Читать полностью
через сколько будут переведены деньги из заблокированного кошелька после отправки заявления через почту россии, отп... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Сегодня 12.09.2026 мой вопрос не решен! Читать полностью
Здравствуйте. Через чат поддержки оставляла обращение разблокировать кошелек, , я не могу вывести деньги. Помогите.... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Пожалуйста, помогите разобраться с вопросом как можно скорее Читать полностью
Не один раз посещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским... Читать полностью
Добрый день, купила на Вайлдберриз кресло в рассрочку, продавец сам отклонил, а покупка уже один раз оплачена, 13 с... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью
Все документы отправила, в чате опять тишина.куда ушли мои документы с персональными данными? Неизвестно!!! Сегодня... Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью