101
Добрый день.
23.04.26 приобрел билеты на сайте СпасибоСбербанк.
После возникла необходимость в вынужденном возврате (сами билеты невозвратные), обратился в Аэрофлот, направили меня обратно в Сбер. Сбер, в свою очередь, направил меня к "партнеру" на email vk1@vipservice.ru.
02.05.26 я обратился на указанную почту, предоставил все необходимые документы и информацию о билетах.
В этот же день они попросили подтверждение о снятии мест (предоставил сразу же) и написали, что на справке требуется подпись главврача (но достаточно подписи лечащего врача, о чем они сами писали ранее) и дополнительная печать (что за печать не уточнили - но документ полностью сооветствует требованиям как направленным партнером, так и требованиям к справке, предоставляемым Аэрофлотом). Я повторно направил справку, уточнив, что она подходит под требования, попросил уточнить информацию. С тех пор, а именно, с 02.05.2026 более ответ от vk1@vipservice.ru не поступал.
Замечу, что при изначальном обращении в офис Аэрофлота - сотрудник подтвердил, что справка подходит под требования для вынужденного возврата денежных средств.
Обращался в Сбер с целью помочь в решении вопроса, в чем было отказано, меня вновь отправили на тот же п/я. Замечу - я не предъявляю требований о возврате средств к Сбербанку (хоть и выбирал билеты и платил я на их портале), я лишь прошу помочь мне в коммуникации с их "партнером", билет у которого я приобретал на сайте Сбербанка.
У vipservice нет иных каналов связи, кроме указанного выше email, по телефону справочной из 2гис лишь секретарь, которая не заинтересована в решении вопроса или предоставлении контакта для связи, так как, цитирую, "мы работаем только с юрлицами, я сейчас трачу свое рабочее время на общение с вами, всего доброго".
Прошу помочь в решении вопроса или хотя-бы предоставить данные о сроках, которые могут потребоваться партнеру для решения вопроса о возврате средств и предоставлении обратной связи.
По номеру 900 было заявлено, что на ответ у партнера есть 3 календарных суток - эти сроки были нарушены.
Здравствуйте!
Сбер и СберСпасибо не продавцы и не агенты продавцов товаров, работ, услуг, которые есть на сайте СпасибоТревел, это делают партнёры программы «СберСпасибо». Мы помогаем с продвижением таких предложений.
Действительно, срок ответа с почты vk1@vipservice.ru - в течение 3 дней, с учетом даты вылета. Иногда срок может затянуться из-за ожиданий подтверждения от поставщиков, например, от авиакомпании.
Пожалуйста, проверьте ответ в папке "Входящие" и "Спам"/"Удаленные".
Если ответа нет, рекомендую написать новое письмо, так как вопрос решается на стороне партнера.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью