58
Здравствуйте.
30 апреля я перевела денежные средства на кошелёк Wildberries, который в настоящее время не активен, так как привязан к другому номеру телефона.
Денежные средства были успешно перечислены на указанный кошелёк, который, однако, не был активирован.
После этого я попыталась войти в свой аккаунт на сайте Wildberries, используя старый номер телефона, однако обнаружила, что денежные средства отсутствуют на балансе.
Я обратилась в службу поддержки, однако не получила ответа. Попытка связаться с горячей линией также не принесла результатов, так как оператор рекомендовал обратиться в службу поддержки.
В сложившейся ситуации я не знаю, какие дальнейшие действия следует предпринять. Сумма переведённых денежных средств составляет 11 800 рублей.
Здравствуйте.
Проверил - деньги поступили на ваш минимальный кошелек. К сожалению, с минимального WB Кошелька не получится вывести деньги. Чтобы это сделать, необходимо пройти упрощенную идентификацию с помощью «Госуслуг». Но, т.к. у вас открыт второй кошелек, улучшить стартовый кошелек не получится, пока открыт второй.
Или вы можете оплачивать из WB Кошелька по QR-коду: покупки в магазинах, заказы в кафе и ресторанах, штрафы, налоги. Ещё один вариант — это купить на сайте подарочный сертификат номиналом от 500 ₽ и подарить близкому.
Оплатить можно в любой точке, где есть возможность оплаты QR-кодом СБП или SberPay. Деньги спишутся с WB Кошелька.
Для этого:
В разделе «WB Банк» нужно нажать «Оплатить».
Нажать на значок в виде фотографии в левом нижнем углу.
Разрешить приложению доступ к фото на устройстве и выбрать фотографию с QR-кодом для оплаты.
Отсканировать код и подтвердить платёж.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Добрый день! Не могу воспользоваться своими средствами на ВБ кошельке - пишет "Кошелек заблокирован". Сис... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Жду Читать полностью
Как это - мне не засчитали отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13282129/ потому что ваш бан... Читать полностью
В случае каких либо изменений прошу уведомлять меня, по электронному адресу, который я прикреплю ниже и акту... Читать полностью
Я пыталась перевести свои деньги на другой свой счёт, мой кошелек заблокировали, поддержка не отвечает, деньги мне... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью
Почему нет денег для перевода 3808 которые мне вернули за бракованный товар? Читать полностью
Не могу перевести себе деньги из Кошелька WB банка на счет в другом банке. Пишет недостаточно средств??? Хотя там 3... Читать полностью
Здравствуйте! По нескольким заказам возврат денежных средств в размере 6 881₽ уже одобрен, но ещё не поступил. ... Читать полностью
Да не могу я у оператора вернуть номер, и разве на том аккаунте был кошелек? Говорю же был баланс вб в те времена Читать полностью
Добрый вечер, хотела бы узнать, отказалась от сим-карты и больше нет к ней доступа, не смогла поменять в приложении... Читать полностью
когда далите ответ? Читать полностью
Мне нужны мои денежные средсва на счету не через 15 суток как ответил мне банк полностью нарушив мои права ,а прямо... Читать полностью
4 сентября 2026 года с моего расчетного счета , открытого в ООО «ВБ Банк», на основании решения Федерал... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью