46
В продолжение истории с поиском перевода, совершенного мной из Банка Русский Стандарт 05 мая 2026 в сумме 60 500 рублей третьему лицу - клиенту Сбербанка, который не найден до сих пор (получатель денег сегодня - 16 мая 2026г. сообщил, что деньги так и не поступили), хочу поделиться издевательским отношением сотрудников Сбербанка, которое я ощутила на себе, пытаясь решить эту ситуацию.
В первую очередь это касается работы "эксперта" Александровой Марии, которая здесь на сайте "Банки.ру" делает вид, что пытается помочь, однако, элементарно, как и другие сотрудники, не читает сообщения клиента и не вникает в суть поставленного вопроса. Так вот, эта мадам, вместо того, чтобы ответить прямо со ссылкой на закон о банковской тайне, который якобы не позволяет банку (другие банки это делают) сообщать сведения о движении средств на счете третьих лиц (а после трех дней издевательств и повторных запросов, имеющейся у Сбербанка информации, мне дали именно такой ответ), начала переписку с вопросами о получателе средств (в моем обращении было указано, получатель - ТРЕТЬЕ ЛИЦО). Я не поленилась, потратила время на дополнение повторно моего обращения, после чего моментально получила ответ об отказе в предоставлении сведений по счету получателя со ссылкой на закон о банковской тайне.
Жалобу на действия Александровой М. я подала, жду ответа о том "как прекрасно работает этот псевдо эксперт" в соответствии с издевательскимим стандартами Сбербанка, чтобы подать официальную жалобу в Центральный банк.
Понимаю, что Сбербанку плевать на отношение к людям, но для себя решила, что на каждое такое издевательство, буду оставлять комментарии о работе Сбербанка в открытых источниках. Может поможет людям избежать всего это банковского уродского отношения к клиентам, траты нерв, и потери денег как в моей ситуации.
Добрый день!
Согласно ст. 857 ГК РФ и ст. 26 ФЗ №395-1, банк обязан сохранить банковскую тайну и не разглашает движение средств по чужим счетам, поэтому не можем сообщить статус перевода. Получатель перевода может самостоятельно получить выписку по своей карте, чтобы подтвердить зачисление или отсутствие перевода.
Если деньги не поступили, обращаться должен именно получатель для проверки зачисления.
Простите, что сразу не предоставила вам ответ 🙏
Передала коллегам ваши замечания для проверки моих действий.
Коллеги уже все проверили.
Ещё раз прошу прощения 😔
Итоги проверки направили вам в сообщении, также ответ вы можете посмотреть в мобильном приложении.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью