5
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). Играл с промокодами стороннего банка и Сбера, понял, что выгоднее без промокода (возможно, многократный ввод промокода привел к ошибке). Отменил промокоды, оплатил в 18:25, начислили 1%. Оператор: "странно, кэшбэк должен был быть начислен, вероятно произошел сбой мы все проверим". Обращение в 18:37: акция еще есть, лимиты не исчерпаны. На следующий день попросили скриншоты — предоставил; тогда же могли указать про исчерпание лимита. 27.08 забрал заказ. Если бы проблему решили раньше, я бы отказался от него и перезаказал бы в приложении Мегамаркет или напрямую у продавца и получил бы свой кэшбэк, но после получения товара обращение закрыли. Создал новое (RCS-14847867) — закрыли после скриншота без причин. 28.08 связался через приложение Сбера: начисление в течение 16 дней. 29.08 обращение закрыто: "Мы рассмотрели ваше обращение GDS-4428228. За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено. Обращаем ваше внимание, что факт участия товара в акции устанавливается непосредственно на завершающем этапе оформления покупки — на странице оплаты. Присутствие кешбэка рядом с ценой товара на этой странице подтверждает, что акция действует именно для выбранного вами продукта. Если же бонусный кешбэк отсутствует на странице подтверждения заказа, значит данная акция либо не распространялась на указанный товар изначально, либо она временно неактивна". Новая причина: 16 дней нет, акция неактивна. Первый оператор: активна, через 4 дня другой: неактивна. Создаю обращение, ответ: "GDS-4429418 Клиентский сервис МегаМаркет
За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено. Сообщаем, что сумма к начислению зависит от многих факторов: продавца / способа оплаты / доставки / и иных деталей заказа". Платил дебетовой картой Сбер, подписка Прайм, продавец Ситилинк, акционный товар, без промокода. Что не так? Снова обращение, ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение GDS-429549. За заказ 9241474407310 начисление бонусов не предусмотрено, т.к. на момент оформления заказа лимит средств по данной акции уже был исчерпан. Обращаем ваше внимание, что решение по данному вопросу является окончательным и не может быть пересмотрено". Теперь лимит исчерпан. За 2 недели Ваша позиция меняется 3 раз. Я добросовестный покупатель, увидел акцию-купил. Прошу свои бонусы, потрачу у вас же.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Здравствуйте! Сколько еще нужно времени чтобы убрать ошибку?? Месяцы?? Все сроки прошли , каждый раз одно и тоже жд... Читать полностью
прошу помочь подключить мой email для уведомлений. спасибо. Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
Здравствуйте! Соориентируйте по времени, когда ждать ответ. Или посоветуйте как можно ускорить решение. Я жду 2й ме... Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке.В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зарпл... Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Оформил автокредит через Сберавто . Деньги ушли продавцу, машина на руках, поставлена на учет. Пытаюсь передать док... Читать полностью
СберБанк отказал в выдаче справки, по оплаченным процентам, по истичении 5лет. Считаю это нарушением моих гражданск... Читать полностью
Вы постоянно пишете одно и то же, вместо того, чтобы обосновать на нормах права причину задержки. Внимательно изучи... Читать полностью
25 марта 2026 года судом было принято решение в пользу моего доверителя. Судебный акт вступил в законную силу и обя... Читать полностью
В дополнение к обращению к этому обращению и обращению №260907-7000-428284, которое было сделано в чате приложения... Читать полностью
После звонка представителя Александра банк прислал официальный ответ по обращению от 02.09. Банк вернул неустойку в... Читать полностью
Обращались 3 раза к оператору в банке. Первый раз с запросом закрыть вклад и вывод наличных. Назначили день и врем... Читать полностью
А зачем мне тот же самый ответ отписка , слово в слово, что я опубликовала выше от Мешковой?))) мне еще за этим нуж... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиетом Вашего банка. Вчера 09.09.2026 производил обмен с помощью P2P и к большому сожалению,... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
«Сегодня ночью с моего счёта списали 6000 ₽ за услугу “Альфа-Защитник”. Я её не подключал и никто... Читать полностью
Доброго времени суток! Хочу поделиться ситуацией. 6 сентября 2026г. был выбран категории повешенного кешбека, в то... Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью