30
Далее проходит почти месяц мне звонят из отдела взысканий предлагают оплатить долг, на мой вопрос какой ответ "мы не знаем, обращайтесь к операторам"
Далее звоню снова на горячую линию ответ получаю" Напишите в чат" В чате вообще всё очень плохо, целый день мотают нервы тем что выписку дать не могут, то есть счет, то его нет, то должны посто оплатить со слов, на мой вопрос о выписке, о квитанции ответ отрицательный, под конец дня вообще предложили оплатить микрозайм (которого нет), угрожают судом
На вопрос куда я могу обратиться чтобы оставить претензию о не компетентной работе сотрудников, просто покидают чат, пишу и начинается всё заново
Пишу куда обратиться с претензией о том что сотрудники специально месяц назад не сообщили о долге намеренно чтобы пенни стали больше, снова выходят из чата и начинается всё снова
Хотелось бы хотя бы здесь решения по моему вопросу и отмене пенней и штрафов
Заранее благодарю!
Здравствуйте.
Получила ваши данные и взяла вопрос в работу. Вернусь с решением в ближайшее время. Пожалуйста, дождитесь моего ответа.
UPD:
Спасибо за ожидание.
Я проверила информацию по вашему счёту. После покупки от 09.09.2025 образовался технический овердрафт — баланс карты ушёл в минус, так как сумма операции превысила доступный остаток на счёте.
Рекомендую пополнить карту для погашения задолженности. Обращаю внимание, что при наличии непогашенного минуса по тарифу могут начисляться штрафные санкции, а при поступлении денежных средств банк вправе направить их на погашение задолженности автоматически.
Также я проверила ваши обращения и звонки — сотрудники корректно сообщили информацию о возникновении технического овердрафта.
После оплаты долга можем отменить штрафы и пени. Для этого вам нужно будет снова обратиться в банк.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Реально обеспокоен состоянием ИТ-системы. Со мной произошла критическая ошибка, которая указывает на нарушение цело... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью