25
Добрый день!
Я подавала заявление о страховом событии, приезжал независимый эксперт 13.04.2026, провела экспретизу, я передала ей все необходимые документы (направила на почту полный комплект 17.04.2026). 18.04.2026 независимый эксперт написала мне, что направила отчет по моему страховому случаю и нужно ожидать решения в течение 15 рабочих дней.
12.05.2026 я позвонила на горячую линию Альфа страхования, уточнить по сркоам рассмотрения заявления, мне сообщили, что нужно ожидать от 15 до 20 рабочих дней и что срок 20 рабочих дней еще не вышел, сумма к зачислению по истечению этого периода придет мне на указанные мной в заявлении реквизиты.
20.05.2026 я опять позвонила на горячую линию альфа страхования, также с уточнением сроков, потому что 20 рабочих дней уже истекли.
На горячей линии мне сообщили, что документы мои поступили к рассмотрению только 18.05.2026 (хотя первый раз (12.05.2026) оператор подвердил, что документы были получены 20.04.2026) и мне необходимо ожидать еще 20 рабочих дней.
Просьба соориентировать меня по срокам рассмотрения моего заявления и сообщить, почему сроки рассмотрения увеличились.
Добрый день!
Мы сопереживаем Вашему опыту и благодарим за то, что доверяете нам. Для нас важно, чтобы Вы чувствовали себя уверенно и комфортно, обращаясь к нам.
По имеющейся информации, коллеги из ответственного подразделения связывались с Вами, озвучили решение о выплате страхового возмещения и направили расчет суммы к возмещению.
На текущий момент документы направлены на выплату, в ближайшее время денежные средства поступят в Ваш адрес.
Хорошего дня!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью
сколько можно вести работу по максимально прозрачному обращению? вы не понимаете, что у людей деньги харнятся не то... Читать полностью
Я перевела деньги 3го августа на снг,с ошибкой вышла потом на следущий же день позвонила на горячую линию мтс деньг... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Был перевод с баланса т-мобайла на счет карты black 08.09.2026 в 22:21. В приложении было указано, что зачислиться... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
сделайте деактуализацию своего рек номера банк РФ пишет что именно от вас претензия а не от втб ну что такое Читать полностью