26
17 мая с использованием в мтс банке системы выдача наличных перевела деньги в оаэ. При переводе допустили ошибку имя перепутали с фамилией. Деньги не выдали, но посоветовали связаться с банком, так как банк может внести изменения. Как пояснили в арабском банке это постая процедура. 18 мая связались со специалистом мтс банка, которая пояснила, что в течении нескольких часов, край сутки все сделают. Попросили приложить скрин документа, человека которому перевреводим Ждем, никакого уведомление о принятии обращения нет. При том, что специалист нас убедила о том, что такие вопросы решаются быстро . 19 мая снова позвонили, до этого написали в чат. В итоге рассмотрение моего обращение стало уже 3 рабочих дня, а не сутки. Я запросила направить мне текст о чем написано обращение, получила отказ, так как это невозможно. Это только сотрудники могу видеть, какое обращения, а я не могу. И решение вопроса тоже не увижу, нужно звонить или писать в чат. У меня появились опасения, что сотрудник неправильно составил заявку, еще раз попросила проверить о чем она. Мне сказали, что по изменению данных получателя платежа. Стоит в очереди на рассмотрение, хотя в чате писали, что ее уже рассматривают. Жду. 20 мая, снова звоню, заявка стоит в очереди и уже срок 5 рабочих дней, а в чате пишут, что на конечной стадии. По горячей линии сказала сотрудница, что у меня заявка на возврат, когда я начала ругаться какой возврат , изменения данных, сказала, что не видит, что в заявке. Издеваются как могут. Не рекомендую использовать данный банк, проблем будет много. То несколько часов, то сутки, то трое, то пятеро. Ждите и них же очередь. Это сколько народа вам пишет если очередь на рассмотрение более 3 суток. Вопрос до настоящего времени не решен, теперь срок стал до 28 мая. Оператор сказала мне, что я сама виновата, что допустила ошибку. Зачем тогда банк нужен? Запчасть моя ушла, что теперь делать незнаю. Деньги непонятно где, помощи от банка не увидите.
Здравствуйте! Вижу, что вы написали отзыв в Народном рейтинге — мы уже работаем с ним. Я лично проконтролирую решение вашей ситуации. Ответ будет размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте! 10.09.2026. я совершил перевод собственных средств из Т-Банка в МТС Банк по номеру телефона. Сумма пе... Читать полностью
Перевела в мтс банк со счета телефона 2000 рублей, но деньги уже более 2х часов не поступают, сказали не видим плат... Читать полностью
Мила, добрый день! Благодарю Вас за быстрое решение вопроса. Вчера вечером пришли деньги на Alipay. Помогите, пожал... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью