53
В мае 2024 года взяла кредит в МТС банке, по акции "плати меньше" я должна была раз в год платить сумму 5626₽ и сумма ежемесячного платежа составляла бы 7679₽ в месяц. В 2025 году в мае я оплатила 5626₽.
Сегодня пришло уведомление с напоминанием о предстоящем платеже, но не пришло уведомление об оплате суммы по акции "плати меньше". Я написала в чат банка, чтобы напомнили мне сумму, и какое же было мое удивление, когда оператор написала мне сумму 16877,75₽!!!!! Почти на 300% подняли сумму. Я звоню на горячую линию Банка,молодой человек сказал, что сумма 5626₽, когда я спросила почему в чате банке мне написали иную сумму, он замешкался, и сказал, что ошибся и действительно сумма выросла до 16877,75₽. На каком основании банк в одностороннем порядке, да еще и без официальноно уведомления клиента поменял условия акции ???!!!
в договоре четко прописано, что сумма по акции 5626₽ ежегодно!!!! Никаких смс уведомлений об банка не было ни на телефон, ни в приложении! Банк ссылается на то, что якобы условия были измененв с октября 2025года на сайте, но никаких смс рассылок не было! Договором не предусмотрено условие, что клиент обязан читать информацию на сайтах банка. Есть лишь условие, п.6 договора "размер платежа может быть снижен в рамках проводимых банком акций , информация о которых размещена на официальном сайте банка". РЕЧЬ ИДЕТ ТОЛЬКО О СНИЖЕНИИ ПЛАТЕЖА,а об увеличении нет.
прошу разобраться в данной ситуации!
Здравствуйте! Комиссия за продление акции Плати меньше изменилась, для сохранения условий нужно внести новую сумму. Ознакомиться с условиями можно в Правилах проведения акции, пункт 2.6. Вы можете прочитать документ по ссылке: https://www.mtsbank.ru/upload/static/chastnim-licam/krediti/credit-all/pravila_aktsii2.pdf
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью