80
Добрый день!
Работаю в акредитованной ИТ-компании, поэтому взяла ИТ-ипотеку в 2023 году в Сбербанке. Т.к. всегда очень лояльно и хорошо относилась к этому банку.
И даже не смотря на более привлекательные условия от других банков, зарплату до сих пор сохраняю на карте сбера...
Своевременно вносила и вношу все платежи.
Но 11.04.2026 в дату очередного платежа, со счета списалась сумма почти в 2,5 раза больше положенной, почти 140 тысяч!
И когда я зашла посмотреть в чем дело, оказалось что ставка повышена из-за непредоставления документов, подтверждающих трудоустройство в ИТ-компании.
Но замечу, что все почти 3 года за месяц до срока, приходили уведомления с номера 900, что в течение месяца нужно предоставить документы. И я их всегда также вовремя предоставляла.
В этот раз не было НИ уведомления, что нужно предоставить документы (я подняла не только все смс, но и все письма в почте, хотя и там я важные письма не пропускаю, а также push-уведомления от сбера), НИ уведомления о повышении ставки!
Неужели о таких серьезных и важных изменениях не нужно уведомлять клиентов? А можно просто молча, без каких-либо уведомлений списать с человека 140 тысяч?
11.04.2026 я сразу же позвонила в банк, предоставила все документы, и их тут же приняли. Также мне сказали, что ставка вернется после следующего платежа, т.е после 11.05.2026.
Также оформили обращение по поводу возможного перерасчета и возможности вернуть ставку до 11.05.2026. Срок по обращению был до 01.05.2026, но конечно же сказали, что это стандартный срок и ответят гораздо быстрее. Но в итоге ни 01.05.2026, ни 22.05.2026 я не получила ответа, а срок по обращению постоянно переносился без какого-либо ответа.
В течение этого месяца я еще раз писала в поддержку сбера, и там мне тоже сказали, что ставка вернется после следущего платежа, т.е после 11.05.2026, но этого не произошло - ставка не изменилась на первоначальную, сумма платежа не уменьшилась. И близится уже третий платеж 140 тысяч, что для меня очень большая сумма.... учитывая, что 2 платежа с такой суммой уже прошли((((
Зато, после того как мой платеж стал 140 тысяч - у банка нашлось время выделить сотрудника и позвонить мне, чтобы предложить мне накопительный счет и другие продукты, со словами смотрите какая у вас большая сумма по кредиту, а вы держите деньги не на накопительном счете.
Заваливать рекламными уведомлениями о кредитных продуктах и куче всего другого - это работает отменно, а прислать действительно ВАЖНЫЕ уведомления - этого по мнению банка можно и не делать? Звонить по кредитным продуктам и т.д - тоже есть время и сотрудники, а разобраться с обращением на протяжении 1,5 месяцев - ресурсов нет?
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили.
Мы отменили повышение процентной ставки, переплату вернули на ваш счёт.
Следующая плановая дата предоставления документов – 25.08.2026. Мы, действительно, можем не всегда направлять уведомления о необходимости предоставить документы по ипотеке (договором такая обязанность не предусмотрена).
Простите за длительный срок рассмотрения вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью