36
21 февраля 2026 года хотела воспользоваться услугой "Пропуск платежа". При активации этой услуги, вышло сообщение об ошибке, что сервер недоступен. Через какое-то время я заметила, что деньги за эту услугу были списаны, но график платежей не скорректирован. Я обратилась в чат с поддержкой, мне там ответили, что это техническая ошибка и они создадут заявку в тех. отдел, надо ждать примерно 10 дней. На мой вопрос, нужно ли мне вносить ежемесячный платеж по кредиту 24 февраля, поддержка ответила, что нет, иначе будут какие-то накладки. Прошло 10 дней, ситуация не изменилась, ответ тот же - заявка в тех. отделе. Прошел месяц, близится уже дата следующего платежа - 23 марта. Я снова задаю вопрос в поддержку, и мне снова отвечают, что заявка в тех.отделе, на это раз мне в чате ответили, что лучше внести платежи, за февраль и март. 21 марта я перевожу 4 731 руб, 23 марта еще перевожу 4 608 руб. по итогу деньги ушли непонятно куда, но не в счет погашения кредита. В чате мне ответили, что заявка в тех. отделе, ждите 10 дней. Сейчас 22 мая, проблема до сих пор не решена. От поддержки ответ тот же. Мои 10 тысяч рублей ( два ежемесячных платежа и платеж за неоказанную услугу "Пропуск платежа") где-то висят на счетах банка МТС, за апрель и май я принципиально платить не буду, пока не решится проблема. В графике платежей они не учтены. Ответ от поддержки, что технический отдел разбирается, на секундочку, уже три месяца!!!!! Нихрена не смешно. При этом, чертов банк мне постоянно названивает насчет задолженности и привлек какое-то ПКО. МТС банк, очень жду ответа от Вашей конторы. Если не в состоянии обеспечить себе достойное банковское ПО, то и лезть не надо было в это, надо было дальше сим-карты продавать и все
Здравствуйте! Получила ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Нахожусь за границей. Открыла кошелек МТС Деньги, из-за сбоя не успела пройти идентификацию через Госуслуги, и при... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
Куда я могу оставить жалобу на незаконное начисление процентов по кредитной карте ? мы внесли полную сссумы для пог... Читать полностью
какой срок действия промокода от момента получения до заключения договора на вклад МТС-Плюс Читать полностью
Решите мои проблемы с закрытием кредита так как с 28 августа текущего года я жду о его закрытие деньги списались а... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью