59
Прошу Вас отменить услугу "изменить дату платежа" по ипотечному кредитованию ( от 11.05.2026г) и оставить первоначальные условия кредитования от 11 декабря 2025 года в связи с тем, что:
1)При оформлении сотрудник банка сказал, вы можете в любое удобное время поменять дату ежемесячного платежа в случае изменения, например даты зарплаты. Изначально дата ипотечного платежа была 11 число каждого месяца.
В апреле мне стало известно, что с мая моя заработная плата меняется (дата зарплаты). 1 мая я зашел в приложение банка и попытался поменять на 29 мая, приложение сказало, что поменять на эту дату, я смогу только 11 числа в день платежа.
2)11 мая числа я зашел в приложение и поменял дату платежа на 29 число.
В приложении Сбербанка не было уведомления о том, что график и сумма платежей изменится и мне необходимо будет не только заплатить платеж от 11 мая (44 тыс руб) но и дополнительно заплатить проценты 29 мая (21 тыс руб). Об этом я узнал только 15 мая, когда мне пришло уведомление о просрочке платежа. Я тут же внес платеж за 11 мая + пеня, и оставил обращение в банк (от 15 мая) с просьбой вернуть прежнюю дату платежа, тк нет возможности дополнительно заплатить в конце месяца дополнительные проценты.
При совершении операции до момента подтверждения мне не была явно, понятно и недвусмысленно предоставлена информация о том, что в переходном периоде у меня возникнет обязанность внести платеж как 11 числа, так и 29 числа.
Указанное обстоятельство является существенным. Если бы банк до подтверждения операции сообщил мне о необходимости внесения двух платежей в одном месяце/переходном периоде, я бы не совершал изменение даты платежа. Считаю, что мое согласие было получено при ненадлежащем информировании потребителя финансовой услуги.
3. Я не согласен с новыми условиями договора, так как не был о них уведомлен при изменении даты платежа
прошу вернуть прежний график платежей, списать с меня пеню за просрочку платежа от 11 мая(которую зачем то мне вернули без моей просьбы). Завтра уже 29 мая, мне не удалось получить ответ от банка на мое второе обращения, хотя я очень просил оператора по телефону решить вопрос до новой даты платежа
Здравствуйте!
В индивидуальном порядке мы аннулировали изменение даты платежа по кредиту и вернули предыдущий график платежей по кредиту, исправили просроченную задолженность и вернули переплату. Срок обновления информации в бюро кредитных историй 4 рабочих дня
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью