Ответ дан

Сервис по телефону на уровне

29.05.2026 16:41

Автор

user-592525361157

г Москва

Вчера по глупости купил полис страхования здоровья и жизни в Альфа Страховании (нужно было для ипотеки). Банк, где я оформил ипотеку, затребовал квитанцию об оплате, я позвонил на горячую линию, сотрудница что-то пролепетала, я переспросил, мне сказали, что занимаются только страховыми случаями и бросили трубку. Полис стоил юольше 14К. Непонятно, каким образом ваш банк и страховая компания занимает 2 место в рейтинге и о каком клиентском "сервисе" идет речь!!!

Добрый день!

Чтобы мы могли детально проверить информацию и помочь в решении Вашего вопроса, просим написать нам на good-service@alfastrah.ru , указав полные ФИО, номер полиса, а также контактный номер. В теме письма укажите "Banki.ru 1058660".

Благодарим за обращение!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Заманивают в ЗП проект, рекламируют снижение ипотеки, а на самом деле не так!

4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности

Банк без объяснений исключил меня из программы лояльности, я активный, многолетний клиент, в моих тратах за многие... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Специалист поддержки Патимат 2 часа не может предоставить реквизиты двух обращений.

Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью

08.09.2026 Качество обслуживания

Я не меняла места работы с момента оформления ИТ-ипотеки, являясь зарплатным клиентом Сбербанка, а банк повысил ставку с 5 до 18%

Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты за... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Перевод денеГ с WB кошелька

Не получается! Не могу найти как это сделать!!! Специально чтоли так сделали???Достало если честно!!! Свои деньги н... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

Т банк - это дно! Вроде бы все вежливо, доброжелательно... Но как только возникнет проблема вы не получите ни сведений ни ответа на обращение, ни внятного объяснения. Операторы переключаются, кидают шаблонные фразы, но проблема не решается.

Персональные данные неизвестно кому направить я должен? Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Введение в заблуждения по накопительному счету " Копилка" плюс блокировка МП и денежных средств

18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,5%, д... Читать полностью

08.09.2026 Качество обслуживания

дизинформация поддержки, подлог документов

Открыта карта на 110 льготного периода я планирую траты для оплаты которых мне надо зайти в приложение втб,меня вст... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Блокировка Вб кошелька

Здравствуйте! На ВБ максимальная верификация через госуслуги, подключена подписка, дающая 6% скидку как минимум. Су... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Почему отказывают и вводят в заблуждение в выдаче дебетовой карты без кредитной?

08.09.2026 отказали в выдаче дебетовой карты ссылаясь на то, что она выдается только с кредитной. Кредитную карту п... Читать полностью

08.09.2026 Качество обслуживания