10
Я являюсь клиентом Сбербанка более 20 лет. 23.12.2023 года мной была оформлена IT-ипотека под 5% годовых. С даты заключения кредитного договора и по настоящее время я непрерывно работаю в одной и той же аккредитованной IT-компании.
В период с 30 июля по 29 августа 2026 года Сбербанк применил ко мне процентную ставку 18% вместо 5%. Основанием послужило то, что к контрольной дате 23.06.2026 года я не передала в Банк очередной пакет документов, подтверждающих трудоустройство.
Я не оспариваю саму обязанность по пункту 18 договора периодически представлять Банку сведения о месте работы. Предмет спора в другом.
Пункт 4 моего договора связывает повышение ставки с прекращением трудовой деятельности в организации, соответствующей требованиям программы, и непредставлением сведений о последующем трудоустройстве. Однако я работу не прекращала.
В связи с этим мой ОСНОВНОЙ вопрос к Сбербанку:
Какое конкретно условие договора даёт Банку право повысить ставку с 5% до 18% исключительно за несвоевременное представление документов по пункту 18, если прекращение трудовой деятельности, предусмотренное пунктом 4, не наступило?
Содержательного ответа на этот вопрос в ответе на мою первую претензию я не получила от банка.
26 июля 2026 года Банк проверил и подтвердил представленные мной документы. Однако ставка 18% продолжала применяться до 29 августа 2026 года.
Финансовые последствия для меня существенны. Согласно ответу Сбербанка, за спорный период начислено 181 207,93 руб. процентов. По моему предварительному расчёту при ставке 5% эта сумма составила бы порядка 50 335,62 руб. Разница — 130 872,31 руб.
Кроме того, имеется Апелляционное определение Нижегородского областного суда от 02.12.2025 по делу № 33-10523/2025 по аналогичному спору со Сбербанком. Суд указал, что нарушение заёмщиком пункта 18 само по себе не предоставляет Банку право в одностороннем порядке изменять процентную ставку.
Понимаю, что решение по другому делу не разрешает автоматически мой спор, однако прошу Сбербанк пояснить, какие юридически значимые обстоятельства моего случая отличаются от рассмотренного судом.
Прошу Сбербанк:
- пересмотреть правомерность повышения ставки;
- при отсутствии договорного основания пересчитать проценты по ставке 5% и вернуть переплату;
- если Банк полагает повышение правомерным — указать конкретное положение договора, позволяющее повысить ставку при отсутствии прекращения трудовой деятельности;
разъяснить применение ставки 18% и её сохранение после подтверждения документов 26.07.2026 года.
Я заинтересована в урегулировании вопроса непосредственно со Сбербанком. Но если разрешить спор в досудебном порядке не удастся, я буду вынуждена обратиться в Банк России, к финансовому уполномоченному и, при необходимости, в суд.
Здравствуйте!
Вашу ситуацию поняла. Всё проверю, приложу максимум усилий, чтобы оперативно разобраться и обязательно вернусь с ответом не позднее 16.09.2026.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
4 сентября мне позвонила девушка с номера 900 и сказала что ко мне вернутся. Здесь написано было до 9 сентября. поз... Читать полностью
ИМЕННО по ФЗ 229.!!! Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней. Повторяю... Читать полностью
Была произведена процедура регистрации расторжения ДДУ в росреестре, сходил в МФЦ 1 сентября, отправил все в росрее... Читать полностью
ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Здравствуйте. По какой причине банк не исполняет решение суда? Было подано заявление с заверенной копией решения с... Читать полностью
Нахожусь в Бразилии. После перевода по сбп себе в другой банк заблокировался вход в Сбербанк онлайн. По предложенны... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.2026 обнаружил, что произошло списание бонусов СберСпасибо по причине истечения двух лет. 01.09... Читать полностью
Добрый день! Хотелось бы уточнить причину изменения последнего ежемесячного платежа. Договор по автокредиту был пер... Читать полностью
Отец не может прислать мне приглашение в сберпрайм. Пишет, мол у меня уже ксть подписка, хотя её нет. Читать полностью
Здравствуйте! Такой вопрос 26.07.2024 года я оформила образовательный кредит, проучилась пол года и перевелась в др... Читать полностью
Но на счет и поступила сумма достаточная для погашения задолженности, но банк ее не списывает в счет погашения долг... Читать полностью
Какое уточнение вы хотите? Информировал о ситуации Прокуратуру, РКН, .....ЦБ чуть позже. Информировал Сбер, что мои... Читать полностью
У меня жалоба на способ оформления студенческой карты. Я не являлась клиентом сбербанка. Чтобы оформить карту для д... Читать полностью
В соответствии со ст 161 ФЗ заблокировали(из-зи недобросовестного человека) в Сбербанке счета, но в обращении как р... Читать полностью
Здравствуйте!06.09.2026 года в 15:56 ПАО Сбербанк заблокировал мои карты на основании п. 9 ст. 9 ФЗ-161, сославшись... Читать полностью
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
27 августа 2026 года я и мои близкие решили участвовать в акции «Парад монет» от Альфа-Банка по реферальной програм... Читать полностью
В АО «Альфа-Банк»02.09.2026г. Я оформила кредит поз залог недвижимости. 04.09.2026г. сумма поступила на мой счет. В... Читать полностью
Здравствуйте, Мне заблокировали карту и банка без причинно, Я не могу не зайти на карту, не чего сделать не могу, с... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Ответ, который был от банка ВТБ, ничем не помог, так как обращение в офис банка и страховую было. В офис обращались... Читать полностью
Здравствуйте. Более двух лет оказывал услуги в Т-банке в качестве представителя Т-Банка города Краснодар. К сожален... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Вопрос так и не решили. Написано обращение в ЦБ. Читать полностью