56
Я, Кузнецов ***, являюсь клиентом ПАО Сбербанк.
21.04.2026 на мою карту ****** поступил перевод от Ирина Александровна К. в размере 50 000 руб. Операция вызвала у меня подозрения в связи с потенциальным мошенничеством.
В соответствии с Федеральным законом от 27.06.2011 № 161‑ФЗ «О национальной платёжной системе» я подал заявление о возврате денежных средств отправителю через отделение банка ул. 20 Января, 19А, Можайск, 143200, дата: 15.05.2026;
Сотрудник банка принял моё заявление, присвоил ему номер №260515-7001-560190 и заверил, что возврат будет осуществлён в кратчайшие сроки.
По состоянию на 30.05.2026 денежные средства в размере 50 000 руб. так и не возвращены отправителю, а я не получил официального письменного ответа о статусе рассмотрения обращения. С момента подачи заявления прошло 15 календарных дней, что превышает разумные сроки обработки подобных запросов.
На основании вышеизложенного требую:
В кратчайшие сроки осуществить возврат денежных средств в размере 50 000 руб. отправителю Ирина Александровна К.
Предоставить мне официальный письменный ответ на e‑mail и в СберБанк Онлайн с указанием:
даты и номера исходящего документа;
причин задержки возврата;
конкретных сроков завершения операции по возврату.
Уведомить меня о результатах рассмотрения настоящего обращения в установленные законом сроки.
Дополнительно уведомляю:
В случае неудовлетворительного ответа либо отсутствия ответа в установленные законом сроки я буду вынужден обратиться за защитой своих прав и законных интересов в следующие инстанции:
в Банк России с жалобой на нарушение банком требований Федерального закона № 161‑ФЗ и иных нормативных актов;
в Роспотребнадзор в связи с нарушением прав потребителя финансовых услуг;
в суд с исковым заявлением
требование о возмещении судебных издержек и иных расходов, связанных с рассмотрением дела (ст. 98 ГПК РФ).
Прошу рассмотреть моё обращение и принять меры для скорейшего разрешения ситуации.
Здравствуйте!
По закону №161-ФЗ мы обязаны приостановить использование карт и доступ в СберБанк Онлайн, если ваши реквизиты находятся в ограничительных списках. Эти списки формирует Банк России на основе своих данных и направляет во все банки.
По результатам проверки и обратной связи от ЦБ РФ не можем снять ограничения.
Подробный ответ по обращению можно получить в офисе банка с паспортом и номером обращения - 260531-7000-366858
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Требую прекратить обработку моих персональных данных и направлять мне рекламу на основании ст. 15 ФЗ № 152. Заявку... Читать полностью
Пробовал менять сам. Там указано, что это возможно раз в год. У меня предстоит перелет, а я не могу воспользоваться... Читать полностью
Сегодня сделку назначили на 8 утра, но сейчас уже прошло 30 минут, никто не звонит, на заказанный мной звонок время... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью