162
Здравствуйте! Вопрос конкретный - а поддержка Озон Банка help@finance.ozon.ru по-моему глумится. На мою карту Сбербанк пришлол ограничение 161-ФЗ, я начала расследование. Выяснила, что на мое имя в Озон Банке открыт и сейчас закрыт электронный кошелек, куда мошенники попытались получить 72 000 рублей. Центральный Банк отказал в исключении моих данных из базы данных по 161-ФЗ и в ответ на мой запрос предоставил мне номера REQ и написал, чтобы я решила вопрос с Озон Банком, который передал сведения обо мне как о мошеннице. Так как кошелек открывала не я, то кроме свеого ФИО и мошеннического номера телефона, на который они открыли кошелек, я не имею информации. На почту поддержки Озон Банка я уже 2 месяца описываю данную ситуацию, мне приходили ответы, что сотрудники поняли, что я стала жертвой мошенников, и направят запрос в ЦБ с просьбой исключить меня из базы по 161-ФЗ. Пришел ответ, (Внимание) что ЦБ сделал запрос в Озон Банк, обоснованно ли мои данные находятся в базе по 161-ФЗ, на что Озон Банк ПОДТВЕРДИЛ обоснованность! Как?? Если мы переписываемся и все поняли, что на мои данные был открыл кошелек мошенниками. Я и Озон банк отправляли обращение в ЦБ не один раз, ЦБ пишет, что как только Озон Банк подтвердит отсутствие претензий ко мне, то ЦБ снимет с меня ограничения. Но по почте мне Озон Банк прямо написал, что претензий ко мне нет! Так почему они Центральному Банку подтверждают, что мои данные были переданы ими обоснованно!!! Почта стала отвечать абсолютно неконгруэнтно - я думаю, что они уже глумятся - на мои вопросы "Почему Озон Банк мне говорит, что поняли меня и просят ЦБ исключить мои данные из базы по 161-ФЗ, а Центральному Банку они просто подтверждают обоснованность нахождения моих данных в базе данных 161-ФЗ, из-за чего ЦБ не искючает мои данные из базы данных по 161-ФЗ"? Озон Банк мне отвечает: "Ранее заявление было направлено банком. Обратитесь, пожалуйста, в [Интернет-приемную Банка России]" Ежу понятно, что заявление направлено Банком, вопрос - зачем Озон Банк говорит ЦБ, что мои данные обоснованно находятся а базе, если мне они пишут, что претензий ко мне нет?
Здравствуйте.
Ранее вы были исключены из списка ЦБ РФ, данные деактулизированы.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Переводы по карте приостановили . Оставила заявку на закрытие счета и вывод средств по номеру счета в другой банк.... Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью