Ответ дан

Незаконное списание средств со счёта.

01.06.2026 18:28

Автор

user-950525382470

г Санкт-Петербург

Я 08.05.2026 получил карту апельсин подключённую к альфа - банку.Со счёта было списано 199 р. за альфа защитник, на что я согласия не давал, и меня об этом не уведомили. В чате я написал требование отключить альфа защитник и вернуть деньги, на что ответа не последовало, и моё обращение где-то затерялось.. Сегодня было вновь списание 199р, требую отключить альфа защитник и вернуть незаконно списанные 398 р. Считаю это мошеничеством.

Добрый день!

Благодарим за обращение.

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .

Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.

Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.

Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Найти адрес банкомата по номеру торговой точки

ATM 60011174, 60032898, 60014080, 60197727, 600211965, 60027343 Читать полностью

08.09.2026 Другое

Здравствуйте, вы не подтвердили мою консультацию на горячей линии, почему?

07 сентября 2026 я опубликовал положительный отзыв под названием "Оформил доверенность", в котором похвалил Дмитрия... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения!

Тбанк Бизнес заблокировал возобновляемую кредитную линию по залог авто без уведомления и предупреждения! На горяче... Читать полностью

08.09.2026 О банке

Блокировка и снятие комиссии

Я не прошу их (кэшбек и 1000р за использование карты) начислять, я их уже получил и требую мне их выплатить! Миниму... Читать полностью

08.09.2026 Качество обслуживания

Не выводят деньги на счёт уже второй день

Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

МТС Деньги не может найти входящий перевод СБП 149 000 ₽ уже 7 дней

01.09.2026 в 08:49 я перевёл со своего счёта в Ozon Банке на свой счёт в МТС Деньги (ЭКСИ Банк) 149 000 ₽ через СБП... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

Перевод СБП 149 000 ₽ считается успешным, но за 7 дней не поступил в банк-получатель

01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

Не могу получить очередной транш по образовательному кредиту, так как Сбербанк отказывает в выпуске карты

Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Не дает переводить деньги с виртуальной карты

Открыла карту две недели назад, два раза пополняла счет и ни разу не давало вывести деньги на другую карту, ни чере... Читать полностью

08.09.2026 Переводы и платежи

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его к тому же успешно приняли, есть ли шанс получить средства быстрее 30 дней

здравствуйте, а если мне заблокировали счёт в вб банке почти полгода назад и заявления я подал только сегодня, его... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы