7
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телефона в МТС Деньги (ЭКСИ Банк).
Перед этим и после этого я выполнил два тестовых перевода по 1 000 ₽ на тот же номер телефона и в тот же банк. Оба перевода по 1 000 ₽ поступили получателю практически сразу.
Перевод на 149 000 ₽ в приложении Ozon Банка имеет статус «Успешно». Средства с моего счёта списаны, имеется официальная справка/чек Ozon Банка с датой, временем, суммой, банком-получателем и ID операции.
Однако на счёт МТС Деньги (ЭКСИ Банк) эти 149 000 ₽ не поступили до настоящего времени. На сегодняшний день прошло уже 7 дней.
Со стороны МТС Деньги была проведена проверка. Сегодня со мной связался сотрудник банка и сообщил, что перевод на 149 000 ₽ они пока не могут найти. МТС Деньги начал розыск операции и одновременно попросил меня обратиться в банк-отправитель, чтобы Ozon Банк также инициировал розыск со своей стороны.
Я неоднократно обращался в Ozon Банк. В ответ мне сообщают только, что перевод со стороны Ozon прошёл успешно, предлагают проверить номер получателя и попросить получателя проверить историю операций. Все эти действия уже неоднократно выполнены: получателем являюсь я сам, номер телефона указан верно, банк-получатель выбран верно, два перевода по 1 000 ₽ по тем же реквизитам успешно зачислены.
Поэтому прошу Ozon Банк не ограничиваться повторной проверкой статуса «Успешно» в своей системе, а зарегистрировать полноценное обращение и провести розыск перевода по СБП, включая проверку фактического прохождения операции через СБП/НСПК и получения операции банком-получателем.
Прошу представителя Ozon Банка:
зарегистрировать обращение именно на розыск операции;
сообщить номер обращения;
установить, был ли перевод фактически принят банком-получателем;
при необходимости связаться с ЭКСИ Банком/НСПК в рамках межбанковского взаимодействия;
либо обеспечить зачисление 149 000 ₽ получателю, либо возврат средств на мой счёт.
Все подтверждающие документы, включая чек Ozon Банка и переписку с МТС Деньги, готов предоставить представителю банка в закрытом канале.
Хотелось бы получить не очередной ответ «перевод успешен», а результат фактического розыска операции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Почему чат банка не отвечает, приостановакт операции?! Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Доброй ночи , из пару переводов из личных накоплений по отношению ко мне применили 115 фз, закрыла счет и перенапра... Читать полностью
Приостановили переводв, проблему не решают, хочу закрыть счет и карту Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
Не знаю, что вы там хотите повысить, но по итогу только испорченное настроение и впечатление, что на Озон банк нель... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы поделиться с отзывом который организует озон банк, перед тем как пользоваться акции я задал... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
Здравствуйте,приостановили операции,после чего без объяснения причин задержали мои личные денежные средства,предлаг... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали счёт . В чате поддержки молчат . Что делать? Помогите пожалуйста Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте!В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета.Обращение будет рассмотрено в соответствии с условия... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
У сына карта Ozon bank(ему 14 лет)оформлена самозанятый,написал притензию и чтобы обосновали за что заблокировали п... Читать полностью
Добрый день, мне в очередной раз заблокировали карту без каких либо причин, без возможности восстановления, хотя по... Читать полностью
получил блокировку по операциям, предоставил все данные и объяснения, второй день уже нет никаких новостей, звонил... Читать полностью
Очень меня огорчил Озон банк. Положила деньги на карту. Пыталась сделать перевод. счёт заблокировали. Деньги вывест... Читать полностью
Мне заблокировали мою карту озон банка за подозрительные операции КОТОРЫХ НЕ МОГЛО БЫТЬ. Я работаю в озон джоб на с... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне пришли денежные средства по самозанятости и озон банк заморозил эти средства! На мои попы... Читать полностью
здравствуйте,приостановили операции по карте из за перевода,ложил себе на номер телефона билай,на горячую линию не... Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
Решила заказать новый телефон на Яндекс Маркете. Во время оформления сплита просто заблокировали карту. Поддержка п... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Мною был приобретен полис в Совкомбанк страхование в 2025 году. Были сделаны фотографии и отправлены в страховую ко... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
08.09.2025 на сайте госуслуг оплачивал начисление 13500. Платеж в статусе отменён, однако с карты деньги списались.... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Здравствуйте, 08.09.2026 у меня с карты Альфа банка списались деньги за Яндекс 360, я написала в Яндекс, но увидела... Читать полностью
Почему альфа банк удерживает мои деньги уже пол года и не дает ими пользоваться??? Просит закрыть счет и заплатить... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова.Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обнов... Читать полностью