161
Здравствуйте! Вопрос конкретный - а поддержка Озон Банка help@finance.ozon.ru по-моему глумится. На мою карту Сбербанк пришлол ограничение 161-ФЗ, я начала расследование. Выяснила, что на мое имя в Озон Банке открыт и сейчас закрыт электронный кошелек, куда мошенники попытались получить 72 000 рублей. Центральный Банк отказал в исключении моих данных из базы данных по 161-ФЗ и в ответ на мой запрос предоставил мне номера REQ и написал, чтобы я решила вопрос с Озон Банком, который передал сведения обо мне как о мошеннице. Так как кошелек открывала не я, то кроме свеого ФИО и мошеннического номера телефона, на который они открыли кошелек, я не имею информации. На почту поддержки Озон Банка я уже 2 месяца описываю данную ситуацию, мне приходили ответы, что сотрудники поняли, что я стала жертвой мошенников, и направят запрос в ЦБ с просьбой исключить меня из базы по 161-ФЗ. Пришел ответ, (Внимание) что ЦБ сделал запрос в Озон Банк, обоснованно ли мои данные находятся в базе по 161-ФЗ, на что Озон Банк ПОДТВЕРДИЛ обоснованность! Как?? Если мы переписываемся и все поняли, что на мои данные был открыл кошелек мошенниками. Я и Озон банк отправляли обращение в ЦБ не один раз, ЦБ пишет, что как только Озон Банк подтвердит отсутствие претензий ко мне, то ЦБ снимет с меня ограничения. Но по почте мне Озон Банк прямо написал, что претензий ко мне нет! Так почему они Центральному Банку подтверждают, что мои данные были переданы ими обоснованно!!! Почта стала отвечать абсолютно неконгруэнтно - я думаю, что они уже глумятся - на мои вопросы "Почему Озон Банк мне говорит, что поняли меня и просят ЦБ исключить мои данные из базы по 161-ФЗ, а Центральному Банку они просто подтверждают обоснованность нахождения моих данных в базе данных 161-ФЗ, из-за чего ЦБ не искючает мои данные из базы данных по 161-ФЗ"? Озон Банк мне отвечает: "Ранее заявление было направлено банком. Обратитесь, пожалуйста, в [Интернет-приемную Банка России]" Ежу понятно, что заявление направлено Банком, вопрос - зачем Озон Банк говорит ЦБ, что мои данные обоснованно находятся а базе, если мне они пишут, что претензий ко мне нет?
Здравствуйте.
Ранее вы были исключены из списка ЦБ РФ, данные деактулизированы.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью