43
У моего ребенка 2 полиса спортивной страховки. АльфаСтрахование и Югория. Все документы подавала онлайн в обе страховые компании 15.05.2026г. Югория выплатила страховую сумму на третий день. АльфаСтрахование,к сожалению,до 1 июня даже не открыли мое заявление. Потом выяснилось,что документ не открывается. Хотя в Югории все открылось. Отправляла одинаковый пакет документов. Теперь мне сотрудник компании говорит,что нужно ждать 15 рабочих дней от 01 июня, когда я повторно отправила документы. Складывается впечатление,что АльфаСтрахование просто тянет время,чтобы не выплачивать деньги. Прошу разобраться в данной ситуации.
Добрый день!
Рассмотрев Ваше заявление, а также дополнительно предоставленные документы, можем сообщить следующее:
Между Вами и АО «АльфаСтрахование» заключен Полис страхования (далее-Договор) в соответствии с «Правилами страхования» (далее - Правила) и «Условиями страхования по Полису» (далее – Условия страхования).
Как следует из предоставленных медицинских документов, дата травматического повреждения не установлена (анамнез отсутствует, дата и обстоятельства повреждения не указаны), а значит заявленное событие не отвечает признакам страхового случая, предусмотренного Договором.
На основании вышеизложенного, вынуждены сообщить, что не располагаем правовыми основаниями для признания данного события страховым случаем и выплаты страхового возмещения.
Мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления заверенных печатью медучреждения медицинских документов с указанием даты и обстоятельств заявленного случая, подтверждающих непрерывное стационарное и/или амбулаторное лечение по диагнозу не менее 10 дней.
Подробный ответ на Ваше обращение, содержащий медицинскую информацию, направлен в Ваш адрес на электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте! Данный ответ я получал на свои обращения неоднократно, также несколько раз специалисты Сбера указывал... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться и вернуть деньги на кредитную карту, которые списали вместо бонусов сберспасибо. Оп... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Появилась задолженность по ипотеке на сумму 51855 рублей, хотя всё платилось согласно графику. Ежемесячный платеж с... Читать полностью
На 08.09.2026 Заявка INC1668178 от 01.09.2026 Без ответа. Операторы со мной общаются как с врагом. Вообще зачем кли... Читать полностью
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского дор... Читать полностью
Написал отзыв по ссылке от совкомбанка, обещали 500 баллов или рублей, будет ли начисление? Читать полностью
А она всегда отображается или при запросе данных? Читать полностью
С 31.08.26 по 03.09.26 - технический сбой со стороны банка. После многократных обращений в чат-бот и на ГЛ вопрос р... Читать полностью