38
У меня с нового года изза больших трат по карте были подключены условия Сберпремиум, но потом трат столько не было и я решил перейти на просто платную подписку Сберпрайм.
из всех привилегий что мне актуально - это бонусы сберспасибо за погашение кредита, сумма приходит порядка 1000 бонусов в месяц. Итак эти сберспасибо за кредит всегда приходили 2го числа, буквально на следующий день после списания платежа по кредитам 1го числа. В апреле этих бонусов не пришло, позвонил и оставил обращение -почему нет спасибо? через какое то время ответ - а у вас не та подписка , нужно подключить СберПРАЙМ+, тк в ней есть спасибо за кредит а в СБерпрайм просто - нету...ну самдурак. Я говорю - я не знал, этого нет нигде в условиях, ну может только если 100 страниц прочитать и гдето найдешь.. думаю ладно, но оставил обращение- вдруг рассмотрят как хорошему клиенту, начислят задним числом - не удалось. Сразу подключаю СБерпрайм+ и жду след месяца, с мая значит должно быть начислено! НО нет, опять нету, пишу обращение, говорят спокойствие - в течении 60 дней будет начисление. потом 7 мая приходит сообщение - что у вас закончилась те самые супер условия СБЕРПРЕМИУМ, которые были оказывается 3 месяца или больше за мои большие траты, и мне не нужно было вообще подключать ПЛАТНЫЕ подписки СберПРАЙМА!!! а значит , логично, и должны были быть начисления СберСпасибо!!!
по итогу пишу обращение - верните деньги за сберпраймы 2 месяца - вернули
7го мая начислилсиь СБЕРСПАСИБО- в чате человек сказал что это за АПРЕЛЬ
26 го мая сделал досрочные погашения по кредитам и СБерспасибо начислились за НИХ 27го мая, на следующий день!
1 июня списались плановые платежи и за них доначислились тоже на следующий! день Спасибо!
по ИТОГУ - начисление за списания платежей 1го МАЯ -не было ! о чем в 5 или больше обращениях пытаюсь донести, но получаю упорные копировать-вставить ответы - вот смотрите что начислялось, извините за неудобства, с 1 июня все будет нормально:)
получается кинули на порядка 1000 баллов спасибо за один месяц (май)
вот такой опыт, сотрудники вообще не знают и не видят и сами путаются в подписках ПРАЙМ или Премиум, не понимают и не видят что за какой месяц начисляеся, и не могут ничего сделать!
хотя тут сложно запутаться в 3 месяцах и 3 начислениях...ну чтож
силы и время больше тратить не хочу на попытки доказать -где мои честно положенные СПасибо! так что спасибо
Добрый день!
Приношу извинения за допущенную ошибку и доставленные неудобства. Мы уже всё исправили: вам начислены все полагающиеся бонусы за прошлые периоды.
Поясню детали акции с начислением бонусов за кредит:
- Для начисления бонусов необходимо поддерживать активный уровень пакета услуг. Если уровень понижается, начисление временно приостанавливается.
- Сами бонусы могут начисляться неравномерно.
Мы уже провели работу с сотрудником, чтобы повысить качество консультаций. Надеемся на ваше понимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью