62
Добрый день, пишу с какой то непонятной проблемой: 05.06 в 16:00 по мск у меня была смена номера в моем аккаунте ozon id с **82-02 на **95-60, переносил я номер на котором также был аккаунт который я согласился вроде как удалить. То есть у меня было два номера но номер **82-02 оказался не рабочим в связи с чем я решил поменять его. Теперь у меня по сути 1 аккаунт в ozon id и банке карта не поменялась вроде как.. в тот же день после переноса я оформлял заказ на наушники, где выбрал оплату по ozon-карте, т.к там не было денег мне предложили пополнить ее, я выбрал пополнение по моб. телефону, в подсказе было написано что вам надо пополнить карту по номеру **95-60 что я и сделал, деньги ушли, но так и не были зачислены мне на ozon-карту. Я неоднократно после этого писал в поддержку которая отвечала мне ссылкой на статью о восстановлении аккаунта, какого аккаунта я так и не понял но все же пытался восстановить номер **82-02 т.к думал что он почему то ушел куда то на другой аккаунт. Все попытки восстановления все равно выбрасывали меня на тот же аккаунт с моей озон картой на номер **95-60 на который я вроде деньги и перевел но вроде и нет. Потом мне ответили что деньги лежат на каком то другом неизвестном мне аккаунте, и что в момент перевода аккаунт на мне был на номере **82-02 хотя это физически невозможно я в этот же день полностью сменил номер на **95-60... я даже получал блокировку за большое кол-во попыток восстановления, я улучшил уровень счета что тоже не помогло.. Хочу решить данный вопрос без негатива т.к у вас самая лучшая поддержка, но мой вопрос увы она не может решить никак.. на горячую линию звонить смысла не вижу там всей ситуации точно не объяснить. Прошу помочь вернуть мне средства, либо начислить как положено на **95-60 ozon банка либо вернуть обратно на карту с которой отправлялась сумма. Спасибо!
Здравствуйте.
На момент перевода текущий счёт был привязан к другому номеру. Деньги зачислены на счёт, который в момент перевода был привязан к номеру **9560.
Вижу, что после совершения перевода вы изменили номер, но это не повлияет на зачисление перевода. Деньги зачислились на другой счёт. Вам необходимо восстановить доступ к нему. В чате направили инструкцию, как это сделать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью