Ответ принят

Навязывание дополнительных услуг о которых не предупреждают в банке при взятии потребительского кредита

07.06.2026 16:41

Автор

user9347963

Московская обл, г Домодедово

Добрый день! 05.07.2025 г. мной был взят потребительский кредит в альфа банке на 5 лет, менеджер предупредила о том, что нужна будет страховка, на что я была согласна, но спустя почти год выясняется, что было офорлены две страховки, о чем меня не предупредили, кредит досрочно погашен в марте 2026 года, но сейчас я должна оплатить страховку (пришло смс оповещание, от куда я и узнала об данной страховке), которой не пользовалась и пользоваться не собираюсь.

Добрый день!

Благодарим за обращение.

По Вашему вопросу рекомендуем обратиться на горячую линию Альфа-Банка: https://www.banki.ru/services/questions-answers/hotline/bank/alfabank/ .

Пожалуйста, укажите в сообщении Ваше ФИО, дату рождения и номер полиса. Наши коллеги помогут Вам найти решение.

Если вопрос останется нерешенным, напишите нам на good-service@alfastrah.ru.

Хорошего Вам дня!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Блокировка расчетных счетов

Несколько дней назад по требованию ФНС, мне заблокировали счет кредитной карты. После визита в налоговую выяснилось... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Сотрудники банка не реагируют на ругательства в Т-Ж

Видимо, существует привилегированная прослойка пользователей, на которых правила модерации не распространяются. Ссы... Читать полностью

08.09.2026 Другое

Не списывают долг после процедуры банкротства

Процедура банкротства кончилась в сентябре 2025 года. Долг как висел, так и висит. Банком пользоваться не могу, так... Читать полностью

08.09.2026 Иные вопросы

Обслуживание в офисе Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193

Добрый вечер!Сегодня вечером приходили в офис Альфа-Банка по адресу: Санкт-Петербург, Московский проспект, д.193.В... Читать полностью

08.09.2026 Обслуживание

Отказ в проведении платежа

Добрый день! 7 сентября 2026 обратилась в отделение Сбера Г. Москва, Ленинградский пр, 62А. ТТЦГалерея "Аэропорт".... Читать полностью

07.09.2026 Переводы и платежи

Вместо полноценного личного кабинета открывается детское приложение

Добрый день.При оформлении дебетовой карты в г. Москве в офисе на Якиманке мне параллельно на меня же ( то есть на... Читать полностью

07.09.2026 Обслуживание

Не решают вопрос по ипотеке

Как жаль, что до 5 сентября не получилось решить мой вопрос... Читать полностью

07.09.2026 Обслуживание

Страховка и скрытые платежи

Если при оформлении заказа вы нажмете галочку о страховании , и тут ее снимите - это уже залет! И не важно вы хотел... Читать полностью

07.09.2026 Другое

Сбербанк не переводит субсидию 450 000 для многодетных семей, врут, что деньги не поступили от домРФ

Как долго ждать? Читать полностью

07.09.2026 Ипотечное страхование

Вопрос по кубышке!!!

Я хочу закрыть долг непосредственно перед банком, при чём здесь взыскание? Которое я не признаю скорее-всего будет... Читать полностью

07.09.2026 Текущий счет