28
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и на протяжении последних четырёх дней сталкиваюсь с необоснованной блокировкой доступа к своему банковскому счёту и дистанционным банковским сервисам сроком на 24 часа при каждой попытке входа в систему.
В результате данных действий я фактически лишён возможности распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами. При этом указанные средства являются моими личными денежными средствами, полученными в связи со смертью моего отца, и не относятся к кредитным или заёмным средствам.
Несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки и к персональному менеджеру банка, мне не были предоставлены ни понятные разъяснения причин блокировки, ни эффективные меры для устранения проблемы. Каждый день я вынужден тратить своё личное время на восстановление доступа к собственным средствам, что создаёт существенные неудобства и причиняет моральный вред.
Прошу предоставить официальный письменный ответ с указанием:
Конкретных причин блокировки доступа к моему счёту и дистанционным сервисам.
Правовых оснований для введённых ограничений.
Сроков полного устранения проблемы.
Оснований, по которым я не могу свободно распоряжаться принадлежащими мне денежными средствами.
Обращаю внимание, что в соответствии со статьёй 845 Гражданского кодекса Российской Федерации банк обязан обеспечивать возможность распоряжения клиентом денежными средствами, находящимися на его счёте.
Кроме того, согласно статье 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами допускается только в случаях, прямо предусмотренных законом.
В случае отсутствия законных оснований для ограничения доступа к моим денежным средствам такие действия могут свидетельствовать о нарушении условий договора банковского счёта, законодательства о защите прав потребителей, а также норм гражданского законодательства Российской Федерации.
В случае дальнейшего отсутствия решения вопроса оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, а также в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.
Прошу рассмотреть настоящее обращение в установленный законом срок и предоставить мотивированный письменный ответ.был в Сбербанке города карталы по улице славы 10
Здравствуйте!
Понимаю, что блокировка доступа к СберБанк Онлайн и ограничения на снятие наличных вызывают у вас беспокойство. Это временная мера, принятая для защиты ваших средств от мошенничества.
Чтобы снять ограничения, пожалуйста, лично посетите специализированное отделение банка в Челябинске по адресу: Комсомольский пр., д. 70В, в рабочие дни с 09:00 до 18:00. Предварительно уточните режим работы на сайте.
Снятие ограничений возможно только после положительного решения Департамента безопасности. Это необходимо для вашей безопасности, и сотрудники этого офиса готовы помочь вам. Приносим извинения за неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью