42
12 июня по окончании срока размещения срочного вклада решил снять деньги для личных целей в пределах лимита- 150 тысяч. Мне пришло сообщение, что я не могу обосновать добровольность снятия, поэтому выдача наличных ограничена 50 тысячами в сутки на 48 часов. Это был выходной день !!!!мне было предложено обратиться в офис! Очевидно, чтоб рассказать закрытым дверям о проблеме .Неприятно, но большой срочности в деньгах на выходных не было, тем более, что я еще и в 100 км от Москвы и в 20 км от ближайщего офиса.
Позвонил 13/06 в банки попытался выяснить- теперь это всегда так будет? в этот раз мне не сильно срочно, но в другой раз мне надо заранее снимать деньги или стоит вообще положить их под подушку и не доверять банку свои деньги. Единственное что я понял из беседы- что доверять Сбербанку свои деньги не стоит- поскольку любую мою операцию могут счесть мошенничеством, хотя по факту мошенником в данной ситуации является Сбербанк- мне было сказано, я могу раскидать по карточкам друзей по 50 тысяч и попросить их снять для меня деньги!!!! Это банк 21 века????? Это так меня от мошенников защищают?
Потом сотрудник сообщил,что я по QR коду могу снять и 100 тысяч, я могу ехать к банкомату и снимать деньги- я поехал- 10-15 км от дачи.В банкомате мне вообще никаких денег получить не удалось. На попытку снятия 50 тысяч мне пришло СМС, что теперь я вообще могу получать деньги только в офисе.
Вопрос к банку- в соответствие с Законом 395 мне было установлен лимит в 50 тысяч в сутки на получение наличных- почему Банк нарушил Закон и вообще заблокировал выдачу наличных?
На жалобу по горячей линии пришла казенная отписка. на вопрос, что мне делать в выходные робот ответил в приложении "Общаться, развлекаться, отдыхать"
Считаю, что Сбербанк неклиентоориентированным и утратившим доверие, как минимум -мое, надеюсь что смогу изъять из этого банка свои деньги разместить их в более клиентоориентированном банке, а тут- болезнь роста, слишком много клиентов и практически монополия на ряд опций. Жаль...
Здравствуйте!
Извините за ограничения и некорректную консультацию. Мы понимаем ваше недовольство.
48-часовое ограничение — это мера безопасности, предписанная законом для защиты ваших средств от мошенничества. Снять деньги раньше этого срока можно в любом офисе банка при предъявлении паспорта.
Мы уже провели внутреннюю проверку: один из операторов действительно дал неверный совет по QR-коду, а робот в приложении работает с ошибкой. Информация передана ответственным лицам для исправления ситуации.
Надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью