Ответ принят

Не работает сервис лояльности "Апельсин" в Альфастраховании.

22.06.2026 13:06

Автор

a.gor

г Ростов-на-Дону

02.06.2026 оформил в Альфастраховании полис ОСАГО (ХХХ0656211395). Специально проверил, что условия акции соблюдены (регистрировался с тем же номеров телефона, что и в личном кабинете "Апельсинок" X5RetailGroup). Полис начал действовать 19.06.2026, а в личном кабинете "Апельсина" на странице акции написано "Сейчас у вас нет полисов, за которые можно совершить возврат".

Добрый день!

Как мы видим, договор страхования был оформлен на данном портале. Начисление баллов возможно за полисы, оформленные онлайн на нашем официальном сайте или в мобильном приложении.

С подробными условиями возможно ознакомиться на сайте: https://www.alfastrah.ru/orange/ .

Мы сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями. Для нас важно, чтобы каждое взаимодействие было комфортным и доверительным, надеемся на понимание.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Мещанинов Максим

Руководитель проекта Департамента клиентского сервиса

Задать вопрос

Последние вопросы организациям

Как вернуть комиссию

5 сентября 2026 года я ошибочно сделала перевод между своими картами. Перевод на 335 руб с кредитной карты с комисс... Читать полностью

07.09.2026 Переводы и платежи

Обман с датами льготного периода по кредитке.

Я обращался на горячую линию по дате завершения льготного периода, оператор сказал мне , что срок завершения льготн... Читать полностью

07.09.2026 Иные вопросы

Избирательный подход Совкомбанка к рассмотрению жалоб клиентов.

Здравствуйте! Банк не планирует прояснить ситуацию по моему отзыву или продолжит его игнорировать? Складывается впе... Читать полностью

07.09.2026 Обслуживание

Ужасное обслуживание и отсутствие компетенций у сотрудников, обман

Обсуживаюсь в Привилегии с самого открытия в Улан-Удэ. Обслуживание полностью устраивало , работали квалифицированн... Читать полностью

07.09.2026 Другое

Отказ в верификации при личном посещении банка (замена паспорта, 45 лет).

Я уже обращался в отделение банка с личным визитом 26.08.2026 г. Я НЕ обращался в чат банка, а был принудительно... Читать полностью

07.09.2026 Качество обслуживания

Проблема по ИЖС по снижению процента не решается около 2-х месяцев

Добрый день, ответа нет до сих пор. Заколдованный круг. Единственно просрочка растет из которой я не могу вылезти,... Читать полностью

07.09.2026 Обслуживание

Убрать номер телефона с обзвонов

Здравствуйте, уберите мой номер с обзвона, честное слово, устала уже отвечать и просить не звонить. Какое-то время... Читать полностью

07.09.2026 Пожелание

Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил позже, пишет то же самое, попробовал другой номер ввести( жены) вход выполнен.

Здравствуйте не могу войти в свой личный кабинет, ввожу номер телефона, пишет повторите вход позже, я его повторил... Читать полностью

07.09.2026 О банке

Прошел почти год и мне не отправляют сертификат в «Золотое яблоко» за открытие брокерского счета!

Здравствуйте. 25.09.2025 я впервые открыл брокерский счет по ссылке на акцию: получить сертификат в размере 5000 ру... Читать полностью

07.09.2026 Другое

Ошибка в справке, из-за этого несём большие финансовые убытки

Закрыли военную ипотеку, в справке написано, что это потребительский кредит. Сделка по семейной ипотеке срывается,... Читать полностью

07.09.2026 О банке