Необоснованное занижение суммы выплаты по ОСАГО и не предложен ремонт на СТО.

Я являюсь потерпевшим в дорожно-транспортном происшествии (далее — ДТП), произошедшем 15 июня 2026 года.

Документы и транспортное средство для осмотра были предъявлены в офис страховой компании «Альфа Страхование» по адресу: г. Новосибирск, ул. Станционная, д. 18/1, корп. 2. Осмотр автомобиля及 прием документов подтверждены.

Транспортное средство: Авто ВАЗ «Лада Веста НГ» седан. Согласно электронному ПТС, год выпуска автомобиля — 2024 г. (месяц выпуска не указан). С учетом даты ДТП, автомобиль относится к категории «выпущенный менее двух лет назад», что влечёт за собой обязательства страховщика в соответствии с пунктом 15.2 Федерального закона № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Визуальные повреждения, зафиксированные в ходе осмотра:

1. Полное разрушение заднего фонаря;

2. Повреждение лакокрасочного покрытия заднего бампера с частичным повреждением самого бампера.

По результатам подачи документов на страховое возмещение по ОСАГО мне было направлено SMS-сообщение с указанием расчётной суммы возмещения в размере 21 600 (двадцать одна тысяча шестьсот) рублей.

Данную сумму считаю необоснованной, поскольку она не покрывает даже стоимость нового оригинального заднего фонаря (светодиодного) для «Лады Веста НГ», не говоря о затратах на восстановление заднего бампера и выполнение сопутствующих работ.

На мои запросы о предоставлении:

1. обоснования выбора денежного возмещения вместо ремонта на СТО;

2. разъяснения состава и объёмов работ, а также обоснования расчёта суммы возмещения —

я получил отказ в письменной форме с формулировкой: «Мы как партнёры страховой компании не имеем права раскрывать расчеты и иные документы, кроме заключённых соглашений».

Ответ на запрос, оформленный через личный кабинет на сайте https://www.alfastrah.ru/individuals/auto/, также не поступил.

Я являюсь клиентом «Альфа Страхования» по разным направлениям (авто, страхование путешествий и др.) и ранее не сталкивался с подобными сложностями при наступлении страховых случаев. Поведение «Альфа Страхования» в данном случае вызывает у меня обоснованные сомнения в соблюдении требований законодательства, в частности, положений Федерального закона № 40-ФЗ, а также добросовестности и прозрачности страховой деятельности.