7
Здравствуйте, ранее были предоставлены банком кредитные каникулы по 4-м кредитным продуктам, по решению банка каникулы действуют с 15 апреля 2026 (эта дата отличается от выбранной мной 1 мая), дату 15 апреля несколько раз потдверждали сотрудники в переписках (чате и здесь). Некоторое время назад, проверяя графики кредитов, я обнаружила неприятный сюрприз - по всем потребительским кредитам в графике начало льготного периода и ставка 0 процентов стоит дата 16 марта.То есть льготный период с 16 марта по 16 сентября, примерно на 46-49 дней раньше как подачи самого заявления, так и выбранной мной даты. Закон разрешает сдвиг не более чем на 1 месяц до обращения — то есть не ранее 1 апреля . При обращении в чат, сотрудники прислали ответ, что льготный период в графике указан верно с 16 марта! это возмутительно, потому что сейчас это выглядит как введение в заблуждение клиента со стороны банка, а не техническая ошибка. Учтите также, что первый платеж после каникул стоит 15 октября. К тому же вплоть до 15 апреля я вносила платежи по всем кредитам, хоть и с просрочками, но вносила, соотвественно проценты по кредитам куда-то приплюсовались. Грфик с 16 марта действует как минимум по трем потреб. кредитам. Банк не имеет права произвольно пересчитывать эти платежи как несуществующие или переносить их в период каникул, так как это противоречит фактическому исполнению моих обязательств. Требую проверить график, пересмотреть дату, привести новый график платежей в соответствие с указанной датой, сдвинув дату первого платежа на более поздний срок (не ранее 15 ноября 2026 года).
Предоставить мне письменный расчет задолженности с пересчетом процентов, начисленных за период с 16 марта 2026 года по 1 мая 2026 года, с учетом внесенных мной платежей до 15-20 апреля 2026 года. Все скриншоты переписок, графиков есть.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь не позднее 13 сентября
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня оформлена кредитная карта с долгом 120 000 рублей. В данный моме... Читать полностью
Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Мной 08.07 был подключен бесплатный пробный п... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема произошла сегодня, стояла в магазине и 3 раза пыталась оплатить покупку, по итогу мне... Читать полностью
Мария, именно поэтому я и спрашиваю, читаете ли Вы пункты, которые присылаете. Вы сейчас прямо подтвердили, что реш... Читать полностью
Здравствуйте, продаю квартиру через сервис дом клик(предложил юрист покупателя). Но мои счета в сбербанке заблокиро... Читать полностью
Здравствуйте ! Что с решением моего вопроса ? Читать полностью
Здравствуйте скажите как мне вывести бонусы с сервиса банки ру на банковскую карту Читать полностью
Мария, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, удалось ли продвинуться в рассмотрении моего вопроса и когда ориентиро... Читать полностью
хочу снять ограничение, говорят можно перевыпустить карту сбера, тк 161 в сбере нет, это так? Читать полностью
Банк по условиям договора обязан предоставить мне после рефинансирования по программе "семейная ипотека"... Читать полностью
21.08.2026, 22.08.2026 были звонки от сотрудников банка с индивидуальным предложением по решению вопроса по задолже... Читать полностью
Здравствуйте да конечно я позвонила в банк однако банк решил меня довести до инфаркта ... в течении 7 рабочих дней... Читать полностью
Уже прошло два дня, однако со мной до сих пор никто не связался. Не совсем понимаю, почему решение данного вопроса... Читать полностью
Добрый день! мой вопрос до настоящего времени не решен. Затягивание ежедневно приводит к негативном последствиям дл... Читать полностью
Мария Александрова, так как вопрос особо важный и срочный необходимо быстро принятие решения по вопросу. Спасибо. Читать полностью
Добрый день. Ранее направляла в банк соглашение о полном прощении долга на основании статьи ... Читать полностью
Прошу Илью связаться со мной как можно скорее, т. к. по номеру 900 до него не дозвониться. Оставлял обращение для о... Читать полностью
Списали деньги за подписку , . 899 рублей YP*SLIDTAI MOSCOW RUS, подписку не подключал , сайтом не пользовался хот... Читать полностью
Уже сутки безуспешно пытаюсь открыть счёт в ВБ банке. Требуется подтверждение личности через госуслуги - предостсвл... Читать полностью
Почему курс валюты отличается с тем что указано на банки ру и на сайте банка с реальным курсом в отделении на 1.8 р... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Мне каждый день звонят с разных номеров из разных банков и просят мою сестру,... Читать полностью
Я за границей из почта банк перевод в ВТБ не могу связаться с банком, чтоб видеть начисления пенсии, нет доступа Читать полностью
Сегодня 06.09.2026 мной случайно было обнаружено списание от альфа банка за подписку альфа смарт. Данную операцию я... Читать полностью
Здравствуйте! Я не давал никакого согласия на эту услугу. Переводы с карты не осуществлял, были оплаты мобильного т... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь клиентом Сбербанка, у меня оформлена кредитная карта с долгом 120 000 рублей. В данный моме... Читать полностью
удвоение 1500 баллов за оформление карты, до сих пор не начислено Читать полностью