В марте месяце черзе Т-Путешесвтия были приобретены билеты Краснодар - Ереван и обратно на 4 человек.
К сожалению, оба рейса были отменены. авиакомпания выдала справки об отмене рейсов и сказала, что возврат можно получить там, где приобретались билеты. То есть в Т-Банке.
Ввиду некомпетентности работы сотрудников. мне сделали возврат только за рейс Ереван-Краснодар.
сейчас прошло почти 4 месяца, но сотрудники банка кадую неделю в рассмотрении обращения пишут мне, ожидайте ответ, ожидайте ответ, ожидайте ответ и тд.
прошло 4 МЕСЯЦА! согласно ФЗ о зашите прав потребителей мне должны вернуть деньги. Но банк нагло нарушает закон нашей страны и не считает нужным спустят столько времени сделать возврат.
я долго ждала, писала, звонила. И поняла, что рандомно назначенные сотрудники вашего банка абсолютно наплевательски относятся к моей проблеме и не считают нужным даже вникать в нее.
надеюсь, прокуратура сможет решить мою проблему, если у банковских сотрудников нет возмолни и компетентности решить столько элементарную проблему. Услуга оплачена - услуга не оказана - произведен возврат. Но нет..
я была очень активным пользователем банка, пользовалась платными подписками и услышит, имела вклады и тд.
сейчас я закрыла все карты , все счета и никогда не вернусь к этому банку. Никогда.
Здравствуйте.
Понимаем, как важно своевременно вернуть деньги за авиабилеты.
Мы не можем оформить возврат до получения подтверждения от поставщика услуг. Действуем в соответствии с пунктом 2.1.1 Правил предоставления онлайн-сервиса Т-Путешествия для бронирования и покупки авиабилетов и услуг. С этими правилами вы соглашаетесь при оформлении заказа. Возврат проводится по правилам авиакомпании после получения соответствующего подтверждения. Мы руководствуемся ст. 786 ГК РФ и ст. 105 Воздушного кодекса РФ.
Обычно авиакомпании укладываются в стандартные сроки — до 60 рабочих дней. В некоторых случаях на обработку запроса нужно больше времени. Повлиять на этот срок мы не можем. Еще ожидаем ответ, а также периодически уточняем информацию по возврату. Ситуацию держим на особом контроле. По итогу мы позвоним вам или отправим уведомление.
Проверим наши консультации и действия. Благодарим за информацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumМне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
1 августа 2026 года с моей карты Т-Банка были списаны 7200 рублей через терминал в офисе агентства недвижимости. Ус... Читать полностью
Каждый день звонят сотрудники Банка по поводу досудебного урегулирования человека, с которым я не общаюсь. Звонки п... Читать полностью
Эксперт не ответил на вопрос, в чате Тинькофф специалисты говорят о действующих правилах,однако в отношении потреби... Читать полностью
Являюсь активным клиентом Т-Банка, регулярно пользуюсь мобильным приложением. Некоторое время назад обнаружил, что... Читать полностью
Какую часть от общей стоимости авиабилета при добровольном возврате, должен вернуть Тинькофф банк,если авиабилет во... Читать полностью
Hапишите в ответе, если для формирования выписки клиент Т-Банка обязан направлять запросы в банк через внешние комм... Читать полностью
Добрый день. Вопрос такой. У меня исчезла возможность покупки через сервис город в магазине Детский мир. Соответст... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
снова нет обновлений по кэшбэку в личном кабинете, по сегодня покупке был начислен кэшбэк в размере 800 р с копейка... Читать полностью
Да,именно туда и ответ пришёл что ссылки вы не рассматриваете,а далее шаблон про задолженность. Читать полностью
Написала,в ответ пришла отписка что ссылки ваши сотрудники не открывают и дальнейшая отписка. Тогда зачем вы тут пр... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью