27
Добрый день всем. Хотелось бы рассказать другим пользователям банка о том, как он чудесным образом списывает денежные средства с кредитной карты вместо дебетовой, чтобы предостеречь от попадания в схожую ситуацию - будьте бдительны и обязательно проверяйте движения средств по вашим счетам в этом...банке.
Ситуация совершенно нелепая, особенно в том, как Т-Банк пытается из неё выкрутиться.
1 июня 2026 года я совершила маленькую покупку в приложении "Золотое Яблоко" (далее ЗЯ) и оформила её Долями. Хочу сразу отметить, что в приложении ЗЯ у меня привязаны только две дебетовые карты. Кредитной карты от Т-Банка как таковой у меня нет, я перевела в рассрочку две покупки, пластик не выпускала и не собираюсь, пользоваться ей как-то иначе, кроме как картой рассрочки, тоже, ни в одном приложении для покупок данная карта не фигурирует.
При оформлении покупки Долями выбирается карта, с которой будут происходить списания - я указала дебетовую 1079 от Т-Банка. Первое списание 1.06.2026 прошло успешно с дебета. 7 июня 2026 я зашла уже в приложения БАНКА, т.к. там тоже можно совершать погашение: отдельно в продуктах появляется строка "Долями". Я зашла туда как и всегда (это далеко не первый опыт покупки таким способом) и нажала кнопку "Оплатить" - платёж маленький, поэтому я не обратила внимание на изменение баланса.
А вот 18.06.2026, когда у меня возникли вопросы по кредитной карте, я вдруг обнаружила, что списание 07.06.2026 Долями каким-то образом произошло с Платинум. При этом в этот же день я внесла третий платёж Долями таким же способом, как и ранее, и он списался с дебетовой карты, как и должен был.
Как это возможно? Ответа я до сих пор не получила.
Самое отвратительное, что в день обращения Банк состряпал мней фейковый ответ, будто бы 07.06.2026 я привязала для оплаты свою кредитную карту - я предоставила скриншоты ИХ ВСЕХ приложения, включая само приложение Т-банка, где для оплаты в сервисе Долями отображается моя дебетовая карта 1079 - если бы я каким-то образом привязала платинум, карта бы во-первых поменялась бы, а во-вторых 18.06.2026 списание снова произошло бы с неё. Ну и в третьих - сотрудники даже не знают, как работает их собственный сервис, потому что для внесения платежа нажимается одна единственная кнопка "Оплатить", и там в принципе нет в этот момент возможности поменять карту, списание автоматически происходит с карты, указанной для оплаты при оформлении покупки.
Мне повезло, что у меня смешной платёж, но если бы это была крупная покупка и платёж составлял 10.000 рублей/5.000 рублей? Ведь я вынуждена внести на кредитную карту размер списанных средств обратно, чтобы не попасть на проценты. И в целом я чувствую, что мои средства не находятся в безопасности, когда Т-Банк совершает неправомерные списания и отказывается признать свою вину, обвиняя при этом клиента.
Обращение в ЦБ отправлено.
Здравствуйте.
Понимаем, что беспокоитесь за свои деньги.
Вопрос по списанию с кредитки держим на контроле. Проводим комплексную проверку. Когда закончим, свяжемся с вами лично и расскажем итоги.
Консультации и работу сотрудников не оставим без внимания. Спасибо, что подсветили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка. Я пополнила бал... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
8 сентября в 18:11 провел платеж в интернете, мне этот платеж засчитали как "снятие наличных" с нач... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Здравствуйте. В связи с ограничением ДБО банк принял решение о прекращении сотрудничества и заблокировал дебетовый... Читать полностью
Ну если вы работаете честно и прозрачно, почему я о комиссиях узнал на третий день? Неужели вы думаете, что я бы со... Читать полностью
Здравствуйте,как снять блокировку карт? Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью