37
Здравствуйте.
Описываю ситуацию:
17–18 июня 2026 года со мной связался сотрудник Т-Банка и предложил индивидуальную программу погашения по кредитной карте. Условия были следующими: я вношу 5 000 рублей до 23 июня 2026 года, эта сумма идёт в счёт текущего платежа, а два последующих платежа снижаются с 25 000 до 12 000 рублей. Предложение поступило в рамках ранее начатого взаимодействия с банком — я сама обратилась заблаговременно, чтобы не допустить просрочек.
Свою часть договорённости я выполнила в полном объёме: 5 000 рублей поступили на счёт кредитной карты 23 июня 2026 года в 13:00. Это подтверждается скриншотом сообщения от банка об условиях программы и смс-уведомлением о поступлении и списании средств — прикладываю оба документа.
Т-Банк свою часть договорённости не исполнил. По состоянию на 29 июня 2026 года индивидуальная программа так и не вступила в силу. В личном кабинете отображается задолженность. Ежедневно поступают звонки от отдела взыскания — несмотря на то, что при каждом обращении я объясняю ситуацию, и сотрудники её «фиксируют». Вопрос не решается.
Я очень прошу:
1. Незамедлительно ввести в действие согласованную индивидуальную программу на условиях, озвученных сотрудником банка 17–18 июня 2026 года.
2. Аннулировать любые просрочки и негативные записи, возникшие вследствие невыполнения банком взятых на себя обязательств.
3. Прекратить звонки отдела взыскания до урегулирования ситуации.
4. Предоставить письменный ответ с подтверждением принятых мер.
Обращаю особое внимание: я сама инициировала контакт с банком заранее именно для того, чтобы не допустить просрочек и сохранить чистую кредитную историю. За всё время обслуживания у меня не было ни одной просрочки. И я бы не хотела, чтобы они появились из-за каких-то технических проблем со стороны банка.
Здравствуйте.
Мы соблюдаем договоренности и понимаем, как важно сохранять доверительные отношения с клиентами.
По техническим причинам было нужно больше времени для активации программы реструктуризации. Подключили ее на оговоренных условиях 29 июня. Мы рассказали об этом в звонке.
Решаем вопрос с исправлением кредитной истории в обращении №762538282. По готовности расскажем результаты лично.
По условиям обслуживания вправе списывать деньги на погашение задолженности, если допустили просрочку. Ошибки в безакцептном списании нет, отменить его не готовы.
Наш ответ на площадке Банки.ру — письменный. Если вы хотите получить ответ документом, напишите, пожалуйста, письмо на наш юридический адрес: ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26, Москва, 127287 Россия.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Налоговая в кабинет прислала доход в, вашем банке что я, получила от вашего банка , ? денег я у вас никогда не держ... Читать полностью
Слов, нету) уже молчу что сотрудники на 90% ничего не знают и не умеют. При блокировки укбо снимают по 10к в месяц.... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТКС... Читать полностью
Здравствуйте!Обращаюсь по поводу грубой технической ошибки в интеграции Т-Банка и авиакомпании S7 Airlines.На текущ... Читать полностью
Добрый день. Прошу рассмотреть настоящую претензию в отношении отказа в обмене авиабилета по заказу №75996... Читать полностью
Здравствуйте. Очень расстроена. Случайно подключила подписку Премиум, обратилась в поддержку банка для отключения с... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Вы пишете что ответ дан,ответ не дан,это просто отписка . Читать полностью
12.09.2026 банк продолжает издеваться. с 01.09.2026 мне говорят что мой платеж на 200 000, 00 не ушел обратно в бан... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Из чего складывается сумма приобретенного в Тинькофф банке авиабилета и какая сумма возвращается при добровольном... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью