28
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству Банка. Я периодически оформляла покупки на маркетплейсе Wildberries через услугу «оплата частями0-0-6». Я была абсолютно уверена, что совершаю обычную покупку товара. Так и происходило до середины июня. С кредитной карты списывали в срок как покупку. Никаких явных предупреждений о том, что эта операция однажды технически будет проведена как «перевод на электронный кошелек» или «перевод по СБП», в приложении не было. Скрыли реальный тип операции, Сбербанк мгновенно отменил мне льготный период по кредитной карте и проценты теперь капают каждый день. По льготному периоду я могла бы вернуть до конца сентября без процентов сверху. Я добросовестный клиент банка.
Для моей семьи это катастрофа.
Я являюсь многодетной матерью (4 детей), мой муж сейчас лежит в реанимации с тяжелейшим инсультом уже 7 дней. Все наши деньги уходят для его ухода и содержание детей.
Из-за скрытых механизмов вашего списания моя семья не сможет прям в один день погасить полную сумму кредитной карты, чтобы остановитт начисления(мой грйс-период до сентября ). Прошу эксперта Банка не присылать шаблонную отписку, а передать мое обращение руководству и разрешить данную ситуацию.
Предоставьте, пожалуйста, официальный документ по этой операции, подтверждающий, на каком основании покупка товара была оформлена как перевод. Компенсируйте начисленные проценты и комиссии, так как услуга была предоставлена с нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» (сокрытие достоверной информации об услуге).
В противном случае я буду вынуждена направить жалобы в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Беспроцентный период по вашей кредитной карте действует на покупки и не распространяется на оплату рассрочки или кредита, так как эти операции являются финансовыми.
Я хотела бы помочь, учитывая обстоятельства, но возможность возврата начисленных процентов получится рассмотреть не раньше погашения задолженности по карте. Если это получится сделать, дайте знать, я вернусь к проверке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? Читать полностью
Хотела положить деньги на вклад сроком - три месяца под хороший процент, а специалист банка оформила программу пае... Читать полностью
Заказ 678522 от 05.09.2026 г. на сумму 1 060 рублей Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ирина, спасибо огромное! Указал все данные, буду ждать ответа! Читать полностью
Здравствуйте. Уточните пожалуйста. Нужно ли оформлять КАСКО при покупке автомобиля EVOLUTE с господдержкой в кредит... Читать полностью
Здравствуйте ! Требую отозвать жалобу на перевод REQ-20260520-348. Возврат был сделан 14.08 . Банк России ПИШЕТ ЧТ... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо большое за быстрый ответ. Отправила письмо на указанный имейд адрес. Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью