14
Пользуюсь кредитками сбера лет так 25 и существенных вопросов к обслуживанию не возникало. Но теперь появились.
Итак, как обычно, в конце месяца я пополнил кредитку ровно на ту сумму (операция от 25 июня на 30855,12 руб), что предлагало приложене для беспроцентного периода. А сегодня с удивлениям обнаружил, что проценты начисляются. И для того, чтобы их не было, надо внести 57478,40 руб (что, как я понимаю, складывается из прошлого и еще какого-то периода - в приложении не поймешь).
В чате поддержки банк ответил, что: 30.05.2026 я совершал операцию билайн_SBP на сумму 250 рублей, а с 02.04.2026 на оплату по реквизитам организаций, которых нет в разделе Платежи Сбербанк Онлайн, беспроцентный период больше не распространяется и поэтому на них начисляются проценты, начиная со следующего дня с момента совершения и до полного погашения.
У меня к банку три вопроса:
1) хорошо, вы изменили правила, но почему банк не учел этот "перевод" при отображении той суммы, которая в приложении клиенту отображается как "внесите, чтобы не платить проценты"? Мне не составляло труда внести сколько надо, а теперь никакого беспроцентного периода у меня нет - получается, что система обманула.
2) если у меня подключены автоплатежи на билайн с кредитки, то теперь всегда будет такое кидалово с расчетом этих сумм?
3) как теперь вообще отличать подобные "переводы" от платежей при совершении операций, потому что по запросу "за какие переводы начислены проценты" в чате банка система мне сейчас выдала и яндекс-заправки, и операции за зарядку машины, и прочие...
Будьте добры, ответьте предметно по каждому пункту.
Здравствуйте!
Я получила письмо, спасибо.
В период 02.04 - 31.05.2026 операции по СБП не входили в беспроцентный период по карте.
С 01.06 такие операции снова входят в льготный период.
Со 02.04.2026 платежи по свободным реквизитам (когда вручную вводятся данные получателя, которых нет в каталоге «Платежи» в Сбербанк Онлайн) не входят в беспроцентный период.
На сайте мы написали об этом в разделе "Вопросы и ответы - На какие операции не распространяется беспроцентный период?":
https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit_cards/credit_sberkarta
Мои коллеги вам позвонили с пояснениями.
На операцию билайн_SBP ежедневно начисляются проценты. К сожалению, мы не можем отменить начисление процентов до погашения задолженности по этой операции. На остальные покупки по кредитной карте льготный период продолжает действовать.
В СберБанк Онлайн отображается информация о сумме, которую надо погасить, чтобы избежать начисления процентов за другие покупки в рамках льготного периода.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
Здравствуйте! В 2019-м году мне очень красиво продали продукт, как супер чудесную «инвестицию» Семейный актив в АО... Читать полностью
Прошу максимально ускорить рассмотрение моего обращения Читать полностью
Банк не решает вопрос на протяжении пяти дней. Обращени в поддержку в чате и на горячую линию не дают ничего. У пос... Читать полностью
Прошу оперативно рассмотреть моя заявление связанное с блокировкой моего личного кабинета СБЕР и привязанными к ему... Читать полностью
Мария, я давно всё отчётливо понимаю! Пусть и Банк поймёт и примет тот факт что я не уступлю, добъюсь в Судах - Апе... Читать полностью
Уважаемая Мария!Благодарю за подтверждение, что по моей кредитной карте применялась агентская схема, а права требов... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
возможно ли в качестве досудебного производства запрос Сбера в адрес иностранного банка Средней Азии, если перевод... Читать полностью
Здравствуйте. Как клиенту банка с помощью банка вернуть ошибочно отправленный перевод частному лицу другого государ... Читать полностью
Добрый день, Сбер списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью