35
04.04.2026 я оформляла кредитную карту Т-Банка. Как выяснилось позже, банк скрыто и без моего явного согласия подключил к карте платную подписку Pro в рамках «льготного периода».04.07.2026 этот период закончился, и произошло автоматическое списание 299 рублей за счет кредитного лимита. Таким образом, банк принудительно вогнал меня в кредитный долг за услугу, которую я не просила.Я сразу же обратилась в чат поддержки, так как услугами подписки не пользовалась ни дня. В ходе диалога оператор Оксана открыто признала, что подписка была подключена именно «при подписании договора кредитной карты». Несмотря на это, банк зарегистрировал официальный отказ по моему обращению № 766819219, сославшись на пункты своей оферты.Считаю данные действия грубым нарушением статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» (запрет обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других), а также статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».Я являюсь лояльным клиентом банка, но такое неклиентоориентированное отношение вынуждает меня обращаться с жалобами в Центральный Банк РФ и Роспотребнадзор. Прошу администрацию портала Банки.ру помочь в решении вопроса, а Т-Банк — пересмотреть решение, аннулировать незаконное списание, восстановить мой кредитный лимит и вернуть 299 рублей.
Здравствуйте.
С подключением подписки Pro вы согласились при оформлении договора кредитной карты. Информация о согласии есть в документе "Заявка на дополнительные продукты". Его вы подписали электронной подписью. В документе указаны подробности о стоимости подписки и вашем согласии с условиями ее предоставления. Копию отправили на вашу контактную электронную почту.
Подписка Pro — не обязательная услуга, а дополнительная. Подключать ее или нет — ваше решение. Также в любой момент вы можете отказаться от ее предоставления. Если по окончании бесплатного периода вы не хотели продолжать пользоваться подпиской, нужно было отключить ее заранее.
Списали деньги правильно. Сделали это по условиям предоставления услуги. Решение о возврате правильных списаний принимаем самостоятельно. Не всегда готовы зачислить компенсацию.
Сейчас продление подписки отключено. До конца оплаченного периода вы можете пользоваться ее преимуществами. Отключим подписку полностью 4 августа.
Проверим, сможем ли все-таки пойти навстречу и вернуть деньги. Итоги расскажем вам лично.
Консультации разберем. Спасибо за сигнал!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Хочу поделиться негативным опытом взаимодействия с Т-Банком, который тянется с 2019 года и продолжается по сей день... Читать полностью
Скройте пожалуцйста из публичное текста номер договора Читать полностью
Мне как субподрядчику (Я самозанятый) были направлены заработанные мной денежные средства, которые Т БАНК заблокиро... Читать полностью
06.09.2026 пришли с согласию о рассрочке с ТБанком, перед этим самостоятельно каждый месяц вносила сумму о которой... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом Т-Банка (Тинькофф) и заемщиком по кредитному договору № 7010821107 от 28.08.2026. 2... Читать полностью
4-5 раз переносят возврат средств с отмененного мероприятия отвечает на вопросы робот, невозможно поговори... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Добрый день, по не известным причинам банк намеренно не хочет отзывать мои данные из базы ЦБ, на мой счет пришел пе... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
Остановили операции, хотел попробовать решить вопрос с оператором, но в итоге никто не отвечает и мои деньги я не м... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
Всех приветствую, хотел бы уточнить, сколько по времени отвечает оператор в чате поддержки, написал вчера в 2 часа... Читать полностью
В чём причина, что банк нужно время для возврата моих денег? Читать полностью
ужасный банк, лояльности 0купила новую сим карту , сменила номер телефона , переаела денежные средства , а они ушл... Читать полностью
В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью