54
Являюсь зарплатным клиентом Сбербанка более 10 лет. В апреле 2025 года моя семья оказалась в трудной жизненной ситуации, но медлить с жильем больше было нельзя (ждали квартиру 10 лет). Оформили ипотеку под чудовищные 26.5% годовых. При оформлении риелтор настоял на проведении сделки через платные экосистемные услуги Сбера (якобы для безопасности и скорости). Лояльность банка к многодетному постоянному клиенту «поразила»: скидка составила «целых» 0.5% при ставке под 27%. Это не лояльность, это издевательство.Но настоящий цинизм начался позже.1. Самоуправство с госсубсидией для многодетных.У нас родился третий ребенок. Государство перечислило банку 450 000 рублей в рамках программы помощи многодетным семьям. Без какого-либо согласования со мной, Сбер в одностороннем порядке направил эти деньги на уменьшение ежемесячного платежа, а не на сокращение срока кредита. Банк просто принял решение за нас, потому что ему ТАК ВЫГОДНЕЕ — ведь при сокращении платежа итоговая переплата по процентам остается гигантской. Клиента и его права здесь не уважают в принципе.2. Махинации с закладными и блокировка снижения ставки.На данный момент ключевая ставка ЦБ снизилась (сейчас на рынке 16-19%), и на сервисе Домклик вовсю крутится реклама о возможности снизить ставку по ипотеке на 5%. Мы исправно платили больше года и имели полное право на это снижение. Что сделал Сбер? Втихую продал нашу закладную банку АО «Банк ДОМ.РФ».Теперь они уже почти 2 месяца проводят «обратный выкуп». Пока длятся эти бюрократические игры, мы заблокированы в системе и не можем снизить ставку. Месяцы идут, переплата колоссальная, а Сбербанк со своими партнерами продолжает искусственно удерживать нас на максимальной ставке 26.5%. Это прямое нанесение финансового ущерба многодетной семье.3. Отвратительный сервис.. ИИ-помощник выдает заученные бессмысленные скрипты. Живые операторы соизволят ответить раз в 10–12 часов, не решая проблему, а просто затягивая время.Итог:Нами уже подготовлена досудебная претензия. Составляются жалобы в Центробанк РФ и ФАС по факту ущемления прав потребителей и махинаций с закладными, блокирующими рефинансирование. Также мы снимаем подробный видеоразбор этой ситуации для публикации на YouTube, VK и Rutube.Если у вас есть выбор — никогда не связывайтесь со Сбером. Это безжалостный монополист, который наживется на вашей тяжелой ситуации и не побрезгует забрать деньги у ваших детей.
Здравствуйте!
Делаю всё, чтобы решить ваш вопрос как можно быстрее. Как только получу информацию, я сразу же вам напишу в разделе "Народный рейтинг". Извините, что заставляю вас ждать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью