19
На протяжении двух месяцев я пытаюсь исполнить требования банка для возврата денежных средств по запросу ОБДС в соответствии с требованиями Банка России.
Сотрудники банка сообщили мне, что для осуществления возврата необходимо пополнить мой счет на сумму 5 000 рублей, после чего банк сможет выполнить возврат денежных средств по номеру ОБДС.
За это время я предпринял все возможные способы пополнения счета, которые мне рекомендовали сотрудники банка:
перевод по номеру карты (при наличии такой возможности);
перевод через СБП;
перевод по реквизитам счета;
перевод через отделение другого банка по реквизитам счета;
перевод от третьего лица через отделение банка по реквизитам счета.
Ни один из указанных способов не позволил зачислить денежные средства на счет. При этом сотрудники банка продолжают рекомендовать способы, которые фактически не работают.
Идентификаторы запросов ОБДС:
для кредитной организации получателя: REQ-20260226-15232;
для кредитной организации плательщика: REQ-20260226-15230.
В связи с этим прошу банк предоставить официальный и гарантированно работающий способ исполнения требования о возврате денежных средств по ОБДС.
Если пополнение моего счета технически невозможно, прошу предоставить альтернативный законный механизм исполнения возврата, например:
реквизиты для прямого перевода денежных средств отправителю;
возможность внесения денежных средств через головной офис банка или иное подразделение;
любой другой способ, который гарантированно позволит исполнить требования по возврату.
В настоящее время складывается ситуация, при которой банк требует совершить действие, однако фактически не предоставляет возможности его выполнить. По моему мнению, это препятствует исполнению процедуры возврата денежных средств.
Вопрос к представителям банка:
Каким конкретным способом я могу исполнить требование банка и вернуть 5 000 рублей по указанным запросам ОБДС, если ни один из предложенных сотрудниками способов пополнения счета не работает?
Так же пытася дозвониться до горячей линии озон банка, но меня сбрасывают. А при написании в чат меня либо игнорируют, либо отвечают по несколько суток
Здравствуйте.
Мотивированное решение об исключении ваших данных из базы принимает Банк России, мы не можем повлиять на это. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться в Банк России. Вы можете подать заявление об исключении из Базы через Общественную приёмную Банка России.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Добрый вечер, недавно у меня заблокировало карту в Ozon банк, узнала я это тогда, когда хотела оплатить покупки в o... Читать полностью
Добрый вечер, хотел бы поделиться с отзывом который организует озон банк, перед тем как пользоваться акции я задал... Читать полностью
3 сентября 2026 был заблокирован мой счет из-за входящих переводов. В результате проверки чеков отправителе... Читать полностью
Банк заблокировал мой счет, в приложении пишет "Перечисление остатка", но вывести деньги не дает —... Читать полностью
За 3 суток активного общения с моей стороны с чат поддержкой и здесь с вами, получилось Вам предоставить все чеки в... Читать полностью
Было вечернее время, на Авито кошелек пришли деньги за продажу ноутбука, который ранее выставлял на продажу. Хотел... Читать полностью
Здравствуйте, получил ограничение на дистанционное обслуживание 03 сентября примерно в 11 часов дня, после уведомле... Читать полностью
Не выдают мои средства уже более года,отправлял к ним документы заверенные нотариусом для закрытия счета,но они обм... Читать полностью
Нахожусь заграницей. Приложение банка перестало работать - уже несколько дней при входе постоянно выдает сообщение... Читать полностью
Здравствуйте, читаю комментарии и складывается ощущение, что озон банк намеренно заблокировал, как меня так и очень... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью
Здравствуйте, на протяжении года являлась клиентом банка, в июле 2025г начала работать администратором ресторана, г... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью