17
В май 2026 года мне было предварительно одобрено оформление ипотечного кредита на сумму около ,5 млн. руб. для приобретения субъекта недвижимости. Срок действия данного решения был установлен до середины августа 2026 года. После продажи квартиры и закрытие ипотеки в СБербанке, я обратилась в банк с запросом пересмотра лимита в сторону повышения. Для этого менеджер банка попросил выыполнить ряд условий: закрыть все кредитные карты, погасить текущую ипотеку. Все условия были мною выполненыв 20-числах июня, о чем подтвердил менеджер банка и изменения одобразились в личном кабинете Домклик.
Продолжив подготовку к сделке и выборе квартире с учетом обновленных лимитов, определилась с квартирой и хотела уже начинать оформление сделке, как выяснилось, что банк мне отказал в выдаче ипотеки без объективных причин и с условием,что необходимые требования банком были выполнены и предварительно сумма одобрена. Данные действия со стороны банка считаю неприемлемыми, т.к. понесла прямые финансовые потреи, досрочно закрыв действующие кредитные продукты исключительно ради соблюдения ваших внутренних регламентов и увелечения запрашиваемой суммы. Кроме того отказ привел к потери времени и угрозу сделки купли-продажи выбранной недвижимости, т.к. продавцы уже готовили необходимые документы. Прошу провести внутренее разбирательство по действиям сотрудников, которые давали инструкции по закрытию действующизх финансовых продуктов при заведовомо нестабильном решении со стороны службы андеррайтинга.
Здравствуйте!
Сожалею, что по вашей заявке в итоге не смогли принять положительное решение.
Банк действительно имеет право отказать в кредите на любом этапе и без объяснения причин до подписания кредитного договора.
Коллеги действовали по внутренним процедурам банка, рекомендации предоставили правильно. Чтобы банк принял решение по заявке, выполните одну из рекомендаций:
1. Уменьшите лимиты по кредитным картам. Обновление данных занимает 5 рабочих дней.
2. Добавьте в заявку дополнительного созаёмщика с доходом.
Решение о выдаче кредита принимается индивидуально и с учётом множества факторов — оценивается не только ваша платёжеспособность, но и семейное положение, кредитная история и ряд других обстоятельств. Именно поэтому решения порой бывают разными. Простите за ситуацию
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью