49
Уважаемая Александрова Мария!
Столкнулись с очень неприятной ситуацией.
Приехали на сделку по продаже 2 объектов через сервис "Дом клик" с оплаченными полными пакетами с полным сопровождением по 76 900 ₽!
При подписании у одного из продавцов ( конкретно у меня) уже в отделении банка при подтверждении сделки через ссылку, которую мне отправила менеджер возникла проблема с авторизацией на сайте "Дом Клик". При попытке входа через номер телефона выдавало ошибку "продолжить вход с этим номером пока не можем" , а при попытке входа через отпечаток или по лицу "пока не можем впустить, повторите через час или позже".
Причем через мобильное приложение "дом клик " - все работает, но как сказал специалист, туда технически нет возможности направить ссылку на подтверждение!
Менеджер безуспешно пытался связаться со службой поддержки чтобы решить вопрос, но ему отвечали 2 раза "вернемся в течении часа", а потом вовсе сказали что вернутся через 24 часа!!!
Ни у менеджера ни у управляющей отделения небыло возможности как то урегулировать вопрос хотя у меня лично работает сбербанк онлайн мобильное приложение и приложение дом клик и в итоге спустя 3 часа ожидания нас отправили домой пожав плечами и сказали ждать!
Я считаю это достаточно банальный вопрос, который может решиться технической поддержки!
У нас срочная сделка и нам крайне важно решить данный вопрос в самое ближайшее время и мы очень надеемся на вашу помощь, так как уже целых 3 обращения в тех поддержку от меня, менеджера сделки и управляющего банка и ТИШИНА!
Очень жду ваш ответ, спасибо
Здравствуйте!
Мы все поправили. Повторите, пожалуйста, авторизацию.
Если снова появится ошибка, пришлите пошаговые скрины и точное время/дату попытки мне на почту zabota@sberbank.ru в письме с темой "1089068 banki.ru".
Ответ направила по СМС и на электронную почту, которая подтверждена и есть в системе банка. Обязательно сообщите, если снова возникнут сложности при входе
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день! При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1% Стравка клинета должна была быть 13.9%,... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью