46
Жалоба на действия ПАО «Сбербанк России»
Прошу рассмотреть действия ПАО «Сбербанк России» в связи с отказом в банковском обслуживании.
Более двух лет назад банк прекратил обслуживание моей банковской карты и впоследствии неоднократно отказывал мне в ее перевыпуске, а также в предоставлении иных банковских продуктов. При каждом обращении в банк я получаю лишь отказ без указания конкретных причин.
За все это время банк не предоставил мне информацию:
по какой причине было принято решение об отказе в обслуживании;
какие обстоятельства необходимо устранить для восстановления обслуживания;
какие документы или сведения необходимо предоставить для пересмотра принятого решения.
Фактически более двух лет у меня отсутствует возможность урегулировать сложившуюся ситуацию, поскольку банк не сообщает, какие именно действия я должна совершить. Я неоднократно обращалась за разъяснениями, однако получала лишь формальные ответы либо отказ без какой-либо конкретной информации.
Кроме того, отказ в банковском обслуживании повлек для меня существенные негативные последствия. В частности, я не имею возможности воспользоваться образовательным кредитом по назначению, поскольку при попытке перечисления денежных средств (получения транша) для оплаты обучения банк отказывает в проведении операции. В результате возникает риск нарушения сроков оплаты обучения, несмотря на наличие оформленного образовательного кредита.
Прошу проверить законность действий ПАО «Сбербанк России» и обязать банк предоставить мне мотивированный ответ с указанием:
причин отказа в банковском обслуживании;
возможности пересмотра принятого решения;
перечня документов или действий, необходимых для восстановления банковского обслуживания (если такая возможность предусмотрена).
До настоящего времени мне не предоставлено мотивированное решение с указанием конкретных оснований отказа и порядка устранения причин, препятствующих восстановлению банковского обслуживания.
Считаю, что как клиент банка я имею право получить понятные разъяснения относительно причин отказа в обслуживании, а также информацию о том, какие условия необходимо выполнить для восстановления банковского обслуживания, если такая возможность предусмотрена.
Здравствуйте!
Проверила, ограничения наложены в соответствии с условиями обслуживания банковских карт и счетов. К сожалению, снять их не получится. В будущем это решение может быть пересмотрено, точный срок подсказать не смогу. Каждый случай рассматривается индивидуально
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте. Оплатила на Госуслугах штраф, платежи отменен. Но деньги списались. Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Сегодня сделала покупку по WB карте. Обычно кешбек прилетает моментально, а тут статус завис "в обработке". Пишу в... Читать полностью
Я предоставила все необходимые документы, почему я должна ждать когда ваш банк рассмотрит, сказали в течении 5 дней... Читать полностью
«Здравствуйте! Я являюсь давним и абсолютно лояльным клиентом СберБанка, получаю сюда полностью подтвержденную белу... Читать полностью
Мой кредит был переведен из Почта банк в ВТБ. На кредите была гарантированая ставка. В итоге оплаты были в срок. Но... Читать полностью
Добрый день!Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «АлиЭкспре... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью