46
Жалоба на действия ПАО «Сбербанк России»
Прошу рассмотреть действия ПАО «Сбербанк России» в связи с отказом в банковском обслуживании.
Более двух лет назад банк прекратил обслуживание моей банковской карты и впоследствии неоднократно отказывал мне в ее перевыпуске, а также в предоставлении иных банковских продуктов. При каждом обращении в банк я получаю лишь отказ без указания конкретных причин.
За все это время банк не предоставил мне информацию:
по какой причине было принято решение об отказе в обслуживании;
какие обстоятельства необходимо устранить для восстановления обслуживания;
какие документы или сведения необходимо предоставить для пересмотра принятого решения.
Фактически более двух лет у меня отсутствует возможность урегулировать сложившуюся ситуацию, поскольку банк не сообщает, какие именно действия я должна совершить. Я неоднократно обращалась за разъяснениями, однако получала лишь формальные ответы либо отказ без какой-либо конкретной информации.
Кроме того, отказ в банковском обслуживании повлек для меня существенные негативные последствия. В частности, я не имею возможности воспользоваться образовательным кредитом по назначению, поскольку при попытке перечисления денежных средств (получения транша) для оплаты обучения банк отказывает в проведении операции. В результате возникает риск нарушения сроков оплаты обучения, несмотря на наличие оформленного образовательного кредита.
Прошу проверить законность действий ПАО «Сбербанк России» и обязать банк предоставить мне мотивированный ответ с указанием:
причин отказа в банковском обслуживании;
возможности пересмотра принятого решения;
перечня документов или действий, необходимых для восстановления банковского обслуживания (если такая возможность предусмотрена).
До настоящего времени мне не предоставлено мотивированное решение с указанием конкретных оснований отказа и порядка устранения причин, препятствующих восстановлению банковского обслуживания.
Считаю, что как клиент банка я имею право получить понятные разъяснения относительно причин отказа в обслуживании, а также информацию о том, какие условия необходимо выполнить для восстановления банковского обслуживания, если такая возможность предусмотрена.
Здравствуйте!
Проверила, ограничения наложены в соответствии с условиями обслуживания банковских карт и счетов. К сожалению, снять их не получится. В будущем это решение может быть пересмотрено, точный срок подсказать не смогу. Каждый случай рассматривается индивидуально
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Мне заблокировали все карты без объяснения причины, перевыпустить не получается. Обращения не помогают Читать полностью
В июне 2026 года, при отмене подписки ДомКлик через доп.соглашение к договору ипотеки, мною сразу был оформлен поли... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо за оперативное зачисление субсидии ДОМ.РФ, сегодня (11 сентября) сумма долга уменьшилась.&nbs... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Почему у меня списали деньги? Отключите это Читать полностью
Добрый день!При подаче заявки , клиенту персонально увеличили ставку на 1%Стравка клинета должна была быть 13.9%, и... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
В июне 2026 года у меня закончился срок действия страхования по ипотеке. Новую страховку я оформил и представил в б... Читать полностью
Как по образовательному кредиту получить подтверждение с отметкой об исполнении платежа, а не просто поручение влад... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
10.09.2026 перейдя из приложения Сбербанка в раздел "для жизни" я оформил заказ № H01448940279 в купере н... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Здравствуйте, Мария Александрова!Мой вопрос находится в работе с приоритетным статусом, однако сроки решения затяги... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью
Добрый день! 07.09.2026 зашел в Сбербанк онлайн и по чистой случайности обратил внимание что моя льготная семейная... Читать полностью
22.07.26 мною была получена детская сбер.карта для ребенка , оформляла её через приложение магнит ,переходя по ссыл... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью