12
Здравствуйте. Сотрудники ДМС озвучивают, что если узкого врача нет в клиниках, которые есть по ПС, то ни чем помочь не могут. А в чем тогда смысл полиса, если я не могу получить помощь? Не моя вина, что в одной клинике врач имеется, но он в длительном отпуске, а другой альтернативы нет. Хотелось бы решить данный вопрос поскорее. Также, не понятно, что происходит с вашим приложением/сайтом. Ничего не работает, чат не открывает и пишет, что отсутствует соединение, хотя интернет рабочий. В звонке меня выставили глупым, озвучив: у нас всё работает, это у вас что-то не работает. Интересные советы, и разговаривают отвратительно, без соблюдения стандартов общения. Прошу разобраться в ситуации и наладить работу приложения.
Добрый день!
Нарушения телефонного этикета и некорректных высказываний со стороны медицинского координатора не выявлено. Снижение работоспособности мобильного приложения и сайта возникло в связи с проведением плановых работ по переводу сервисов на сертификаты НУЦ Минцифры с внедрением обязательного шифрования со стороны внешних систем. Работы будут завершены в течение нескольких дней с восстановлением полной работоспособности. К сожалению, в момент Вашего обращения, координатор не смог выявить связь между проблемами с мобильным приложением и плановыми работами, поэтому предложил обновить приложение. На данный момент необходимый прием был согласован. С Вами так же связались и предоставили обратную связь.
Благодарим за обращение!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Предоставили все документы, для вывода средств и закрытие счетов, прошло 15 дней , денег до сих пор нет Предоставьт... Читать полностью
Здравствуйте. 30 сентября родственники перевели мне 100 тысяч рублей. Я хотел переслать часть этих денег своим роди... Читать полностью
Здравствуйте!Хочу пороситьн банк не много увеличить стикер в размерах,который клеится на телефон,для оплаты в магаз... Читать полностью
Я вчера весь день звонил в поддержку, никто ничего не знает, с блокировкой 161фз мне предлагают оплатить онлайн, по... Читать полностью
Скажите мне срок до какого числа мне будут возвращены деньги и я не буду больше заказывать вопросы, а буду ждать. Читать полностью
Имеет ли право банк заблокировать счет и без доказательств почему заблокировали не давать закрыть счет, сказали лет... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Ассистент тоже не работал, не отправлялись сообщения. Я позвонила на номер 900, оператор сказал, что можно рассчита... Читать полностью
Доброе время суток! Мне поступила сумма средств в размере 16.000 от моей родной мамы с карты сбербанка, при попытки... Читать полностью
Ваш эксперт допустил ошибку при создании полиса ОСАГО, в идентификационном номере тс он написал ,,Отсутствует"... Читать полностью